Account Executive

CLOS Brothers – rekrutujemy na stanowisko:

Account Executive 

Miejsce pracy: Warszawa (biuro: ul. Czerska 8/10, budynek Agory)

Tryb: stacjonarnie, po okresie próbnym hybrydowo/zdalnie

Forma współpracy: UoP / B2B

Opis stanowiska

Szukamy osoby do operacyjnej obsługi kluczowego klienta. Twoim zadaniem będzie prowadzenie zgłoszeń od przyjęcia do zamknięcia: doprecyzowanie potrzeb, ustawianie priorytetów, koordynacja realizacji i bieżąca komunikacja z klientem.

W typowy dzień prowadzisz kilkanaście tematów równolegle (mail/telefon). Okresowo realizujesz wdrożenia kampanii: aktualizacje cen, ofert finansowania, not prawnych, specyfikacji i treści na www.

To rola operacyjna dla osób, które lubią proces, checklisty i domykanie tematów.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń klienta (mail/telefon): doprecyzowanie zakresu i terminów.

• Prowadzenie ticketów w YouTrack: statusy, priorytety, terminy, eskalacje i dokumentacja ustaleń.

• Koordynacja realizacji zadań między działami: IT, kreacja, DTP, produkcja.

• Kontrola jakości i kompletności danych (ceny, finansowanie, noty prawne, publikacje www).

• Dbanie o jasne ustalenia „kto / co / do kiedy” oraz domykanie tematów.

• Identyfikacja potrzeb klienta i okazji do dosprzedaży. 

Nasze wymagania

• Min. 2 lata doświadczenia w: obsłudze klienta / customer operations / order management / sales support / koordynacji zadań.

• Praca w systemie ticketingowym (YouTrack/Jira/ServiceNow lub podobnym) i dobra „higiena” prowadzenia zgłoszeń.

• Umiejętność priorytetyzacji i pracy z wieloma zadaniami równolegle.

• Dokładność i odpowiedzialność za dane; umiejętność wyłapywania braków/sprzeczności.

• Asertywna, profesjonalna komunikacja, również pod presją czasu.

• Narzędzia: Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, Outlook, Teams), e-mail, komunikator.

Mile widziane

• Współpraca z IT i/lub zespołami kreatywnymi (brief, zależności, warunki uznania zadania za wykonane)

• Doświadczenie w aktualizacjach stron www /(ceny/polityka cenowa, finansowanie, noty prawne)

To oferujemy 

• Współpracę przy kluczowym kliencie i realny wpływ na jakość obsługi.

• Jasne zasady pracy operacyjnej: ticketing, priorytety, standardy komunikacji i domykania tematów.

• Stabilną współpracę (UoP lub B2B) oraz przejrzysty proces wdrożenia do roli.

• Pracę w biurze w Warszawie (ul. Czerska 8/10, budynek Agory); po okresie próbnym możliwość pracy hybrydowej/zdalnej.

• Zespół nastawiony na jakość i dobrą atmosferę pracy.

Benefity 

• po okresie próbnym: prywatna opieka medyczna / karta sportowa

• możliwość pracy hybrydowej / zdalnej po okresie próbnym

• spotkania integracyjne

• brak dress code’u  

Aplikuj

W wiadomości napisz krótko, w jakim systemie ticketowym pracowałeś/-aś, jakiego typu zgłoszenia obsługiwałeś/-aś oraz ile zgłoszeń realizowałeś/-aś średnio dziennie lub tygodniowo.