Specjalista ds. obsługi klienta Back Office z językiem polskim i angielskim
Nowa
Obsługa klienta

Specjalista ds. obsługi klienta Back Office z językiem polskim i angielskim

5 000 - 5 050 PLN/mies.Brutto miesięcznie - UoP
5 000 - 5 050 PLN/mies.Brutto miesięcznie - UoP
Rodzaj pracy
Pełny etat
Doświadczenie
Staż / Junior
Forma zatrudnienia
UoP
Tryb pracy
Praca stacjonarna
Concentrix CVG International

Concentrix CVG International

W Concentrix pomagamy inaczej spojrzeć na wyzwania Customer Experience, aby tworzyć innowacyjne rozwiązania, które zapewniają wyjątkowe doświadczenia i zwiększają wydajność.

Wymagane umiejętności

polski C1

angielski B2

obsługa klienta

Opis stanowiska

Rekrutacja zdalna
Friendly offer

Twój zakres obowiązków:


  • Wspieranie mailowo klientów z Polski, odpowiadając na ich pytania i wątpliwości.

  • Analizowanie i rozwiązywanie zgłoszeń klientów z pomocą dostępnych narzędzi oraz wewnętrznej bazy wiedzy. 🔍

  • Obsługiwanie zwrotów pieniędzy oraz rozpatrywanie zgłoszeń związanych z RODO, dbając o poufność danych.

  • Komunikowanie się z klientami w sposób profesjonalny i zrozumiały, tak by znaleźć jak najlepsze rozwiązanie.

  • Korzystanie na co dzień z wewnętrznych narzędzi, rejestrując w nich niezbędne informacje.


Nasze wymagania:


  • Znajomość języka polskiego i angielskiego na poziomie, który pozwala na swobodną komunikację (B2-C1). 🌍

  • Umiejętność tłumaczenia nawet trudniejszych spraw w przystępny sposób.

  • Zdolność do logicznego myślenia i rozwiązywania problemów.

  • Cierpliwość i empatia w kontakcie z klientami. 🧘‍♂️

  • Szybkie pisanie (około 150 znaków na minutę) oraz swoboda w obsłudze komputera.

  • Dyspozycyjność do pracy na pełen etat.



Co oferujemy:


  • Umowa o pracę.

  • Ciekawe szkolenia.

  • Pakiet benefitów: prywatna opieka LuxMed, MyBenefit z budżetem miesięcznym, ubezpieczenie na życie, MultiSport, owoce w środy i Dni Pizzy! 🍕

  • Program Rozwoju Talentów: jasne ścieżki kariery i awanse.

  • Akademia CNX z programem mentoringowym.

  • Uniwersytet CNX: nielimitowany dostęp do szkoleń online.

  • Program poleceń: bonus za polecenie znajomego do 4000 PLN.

  • Wspaniała kultura pracy: celebrujemy różnorodność i organizujemy wiele wydarzeń integracyjnych!

5 000 - 5 050 PLN/mies.

Brutto miesięcznie - UoP