Specjalista /Specjalistka ds.wsparcia klienta w języku Ukraińskim

Твої обов'язки:

• обслуговування клієнтів відомого бренду одягу та підтримання найвищої якості обслуговування клієнтів відповідно до стандартів проекту.

• ефективний контакт з клієнтами через телефон, електронну пошту, соціальні мережі, живий чат. У неділю відсутні дзвінки; підтримується лише чат.

• позитивний, чуйний і професійний підхід до клієнтів.

• надання надійної та точної інформації у відповідь на запитання та проблеми клієнтів.

• активна комунікація в команді та підтримка членів команди.

• контроль скарг та підтримка високого рівня задоволеності клієнтів.

• підтримка високої якості виконання призначених завдань у контакті з клієнтами.

В нас буде ідеальний match, якщо:

• маєш досвід роботи в телефонному обслуговуванні клієнтів або на подібних посадах.

• вільно володієш українською мовою в усному та письмовому вигляді (бажано рідна мова).

• знаєш англійську мову на рівні B2 для спілкування в команді та навчання.

• маєш відмінні комп'ютерні навички та впевнене користуєшся MS Office.

• тобі підходить робота в змінному графіку: Пн - Пт 8:00-16:00/11:00-19:00 та вихідні 9:00-17:00.

• тобі підходить робота 5 днів на тиждень, де працюєш лише 3 вихідні дні на місяць. Якщо працюватимеш у вихідні, отримаєш Days Off протягом тижня.

Тепер найцікавіше: що отримаєш Ти?

• Договір дорученя (umowa zlecenie).

• Кар'єрний розвиток у авторитетній компанії, яка винагороджує співробітників за відданість і пристрасть.

• Робота в комфортному офісі в Катовіце.

• Мовні курси: англійська та польська (власне тривають записи!)

• Повний доступ до LinkedIn Learning