Specjalista/ka ds. Wsparcia Sprzedaży

O nas

Coral Travel Poland jest częścią międzynarodowego koncernu turystycznego Coral Travel Group, który działa na rynku od 1992 roku. Coral Travel Group zrzesza firmy z 7 krajów na całym świecie, a z jej usług skorzystało w tym czasie ponad 20 mln turystów. W Polsce rozwija się dynamicznie od 1999 roku, będąc dziś na 4 miejscu w rankingu największych biur podróży. Dziś oferuje wyjazdy wakacyjne do Grecji, Hiszpanii, Bułgarii, Turcji, Egiptu, Tunezji oraz krajów egzotycznych jak Dominikana, Tajlandia czy Zjednoczone Emiraty Arabskie.

Twój zakres obowiązków

• Świadczenie wsparcia technicznego dla agencji sprzedaży, biur własnych, klientów oraz pomoc w rozwiązywaniu codziennych problemów operacyjnych;

• Kompleksowa obsługa mailowa, telefoniczna, online agencji sprzedaży, biur własnych oraz klientów zgodnie ze standardami obowiązującymi w CTP;

• Prezentacja oferty i usług CTP agencjom sprzedaży, wyjaśnianie zagadnień związanych z obowiązującymi promocjami, niezbędnymi dokumentami, ofertami i rezerwacją klienta;

• Przeprowadzanie kalkulacji zmian w rezerwacjach dla agentów i biur własnych;

• Utrzymywanie zapisów z realizowanych działań i w razie potrzeby ich raportowanie;

• Obsługa programu lojalnościowego- weryfikacja nadawania kart stałego klienta oraz wsparcie techniczne przy problemach z uzyskaniem numeru karty;

• Stałe uaktualnianie wiedzy o ofercie i produktach firmy;

• Przekazywanie przełożonemu informacji zwrotnej w zakresie codziennej pracy i podejmowanych działań.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w obsłudze telefonicznej / mailowej lub/i w branży turystycznej;

• Wykształcenie min. średnie;

• Bardzo dobrze rozwinięte umiejętności interpersonalne, umiejętność pracy w zespole;

• Rozwinięte umiejętności analityczne oraz dbałość o szczegóły;

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B1);

• Dyspozycyjność do pracy zmianowej (także wybrane weekendy);

• Bardzo dobra znajomość pakietu Office.

To oferujemy

• Szkolenia produktowe i wyjazdowe;

• Oferty wakacyjne w atrakcyjnych cenach - dla Ciebie i Twoich bliskich;

• Prywatną opiekę medyczną;

• Dobrowolne ubezpieczenie Warta;

• Kartę lunchową - 450 zł/msc;

• Platformę MyBenefit lub kartę Multisport;

• Dofinansowanie do okularów korekcyjnych;

• Bezpłatna podróż poślubna;

• Możliwość rozwoju również w ramach innych Działów;

• Welcome Pack ;)