Menadżer/Menadżerka ds. Analiz, Eventów i Digital CRM - Product Owner

Jako Product Owner - Menadżer/Menadżerka ds. Analiz, Eventów i Digital CRM w Credit Agricole Bank Polska będziesz odpowiedzialny za tworzenie i realizację strategii CRM w digitalowych kanałach kontaktu.

Twoje działania będą skoncentrowane na:

• Planowaniu wizji rozwoju CRM oraz tworzeniu road mapy produktu.

• Zapewnieniu kontentu marketingowego w placeholderach w aplikacji mobilnej i bankowości elektrycznej.

• Organizowaniu i optymalizacji kampanii digitalowych z wykorzystaniem optymalnej sekwencji ofertowania w ramach dostępnych kanałów.

• Maksymalizacji uproduktowienia klientów, poziomu sprzedaży BBC oraz wartości dodanej NBI.

• Inicjowaniu i koordynowaniu zmian biznesowych, operacyjnych oraz technicznych, podnoszących skuteczność x-sellu, zaangażowania klientów mierzonego interakcjami w kanałach (m.in. kliknięcia w banery)

• Bieżącym zarządzaniu priorytetami i realizacją zadań w backlogu.

• Analizowanie potrzeb klientów, definiowanie wymagań oraz określanie priorytetów w celu maksymalizacji efektywności realizowanych działań.

• Współpraca z interesariuszami obejmująca przygotowanie kampanii i dzielenie się wynikami prac squadu

• Bliska współpraca z zespołem developerskim w zakresie rozwoju systemu zarządzania kampaniami oraz modelu informacyjnego.

• Bieżącym monitoringu procesów BBC, poziomu logowań, liczby interakcji z klientem (wyświetlenia, kliknięcia) oraz procesów real time.

• Rozwoju platformy eventowej.

Będziesz częścią chapteru Product Ownerów w Customer Lifetime Value Tribe. Współpracując z różnymi jednostkami wewnętrznymi, będziesz miał/a wpływ na zarządzanie relacją z klientem mającą na celu maksymalizację x-sellu i zadowolenia klientów.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe (kierunki ekonomia, zarządzanie procesami, marketing, socjologia, UX lub pokrewne).

• Dobra znajomość produktów bankowych, procesów biznesowych i systemów informatycznych banku.

• Wiedza w zakresie zarządzania projektami oraz umiejętność projektowania procesów biznesowych.

• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na komunikację.

• Znajomość przepisów prawnych związanych z przetwarzaniem danych osobowych.

• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy w trybie Agile.

• Doświadczenie na stanowisku kierowniczym lub  liderskim, szczególnie w obszarze CRM i marketingu.

• Doświadczenie w pracy z dużymi zbiorami danych, znajomość funkcjonowania procesów ETL.

• Znajomość narzędzi CRM.

• Wiedza z zakresu ekonomii behawioralnej.

Oferujemy:

• umowę o pracę,

• szkolenia i programy skupione wokół rozwoju mocnych stron skierowane do wszystkich - młodszych specjalistów, ekspertów czy menedżerów. Różnorodność oferty szkoleniowej: szkolenia techniczne i kompetencyjne, warsztaty, konferencje, mentoring,

• możliwość rozwoju kariery poprzez wydarzenia, programy rozwojowe, akademie, ścieżki karier i rekrutacje wewnętrzne w różnych obszarach banku i Grupy Credit Agricole w Polsce

• programy wellbeingowe, platformę wsparcia psychologicznego,

• działania CSRowe, akcje #mniejplastiku, 5 dni w roku dodatkowo wolnych na wolontariat,

• pracę w miejscu, w którym możesz być sobą bez względu na wiek, płeć, stopień sprawności czy jakąkolwiek inną cechę,

• możliwość wymiany doświadczeń w ramach międzynarodowej Grupy Credit Agricole,

• pracę hybrydową - zarówno zdalnie jak i w nowoczesnym biurze,

• pracę w organizacji, która stawia człowieka w centrum działań.