Specjalista / Specjalistka ds. CRM i Kampanii Personalizowanych

Jako firma rekrutacyjna jesteśmy świadomi, że każdy solidny biznes napędzają ludzie z odpowiednio dopasowanymi kompetencjami. Nasz styl zarządzania i partnerskie podejście pozwalają nam na elastyczne dostosowanie się do Twoich potrzeb i zapewniają pełne wsparcie podczas współpracy. W związku z ciągłym rozwojem i dużą liczbą projektów rekrutacyjnych, jakie prowadzimy dla naszych Partnerów, szukamy osoby na stanowisko:

Specjalista / Specjalistka ds. CRM i Kampanii Personalizowanych

Zakres obowiązków:

• Projektowanie i rozwój strategii wielokanałowych kampanii CRM (m.in. aplikacja mobilna, bankowość internetowa, e-mail, push)

• Zarządzanie pełnym cyklem życia kampanii: od koncepcji, przez segmentację, konfigurację, wdrożenie, po analizę wyników i skalowanie

• Tworzenie zaawansowanych segmentacji klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe

• Definiowanie scenariuszy komunikacji w oparciu o customer journey oraz mechanizmy personalizacji

• Konfiguracja i rozwój kampanii w systemach CRM / marketing automation z uwzględnieniem integracji danych

• Inicjowanie i prowadzenie testów A/B i multivariate oraz wdrażanie metodyk ciągłej optymalizacji

• Analiza efektywności kampanii (KPI: konwersja, sprzedaż, retencja, zaangażowanie) oraz identyfikacja wzorców zachowań klientów

• Formułowanie rekomendacji biznesowych oraz wdrażanie usprawnień zwiększających skuteczność działań CRM

• Bliska współpraca z obszarami: marketing, sprzedaż, IT, produkt i proces

• Udział w rozwoju ekosystemu CRM – optymalizacja procesów, narzędzi oraz jakości danych

Wymagania:

• Min. 2–3 lat doświadczenia w bankowości lub telekomunikacji w obszarze CRM/digital marketing/e-commerce

• Doświadczenie w prowadzeniu kampanii wielokanałowych oraz zarządzaniu segmentacją klientów

• Praktyczna znajomość narzędzi CRM / marketing automation

• Bardzo dobra znajomość SQL i/lub SAS

• Doświadczenie w analizie danych, interpretacji wyników i podejmowaniu decyzji na ich podstawie

• Znajomość metod testowania (A/B, eksperymenty) i optymalizacji konwersji

• Rozumienie customer journey oraz mechanizmów personalizacji komunikacji

• Zaawansowana umiejętność pracy z danymi i wyciągania wniosków

• Umiejętność przekładania analiz na konkretne działania i rekomendacje

• Myślenie strategiczne połączone z orientacją na wynik

• Bardzo dobra organizacja pracy i zarządzanie wieloma projektami jednocześnie

Oferujemy:

• Dofinansowanie karty sportowej

• Stałe wsparcie konsultanta

• Program rekomendacji pracowników