Moderation Team Supervisor

Do naszego działu Client Service poszukujemy do pracy hybrydowej Moderation Team Supervisora z doświadczeniem w obsłudze klienta w mediach społecznościowych. 

Kogo szukamy?

Poszukujemy osoby, która:

• Pasjonuje się social mediami i dobrze zna platformy takie jak Facebook, Instagram, X, Youtube, LinkedIn, czy TikTok.
• Zna takie narzędzia jak: NapoleonCat, SoTrender, SentiOne, Brand24 
• Posiada doświadczenie w moderowaniu treści i odpowiadaniu na komentarze oraz wiadomości prywatne.
• Posiada doświadczenie w zarządzaniu zespołem. 
• Potrafi skutecznie dbać o relacje z klientami.
• Potrafi szybko reagować na zapytania i sytuacje kryzysowe.
• Jest zorganizowana i dokładna, z doskonałą umiejętnością pisania i lekkim piórem.

Twoje zadania:

• Zarządzanie zespołem moderatorów dla klientów agencji - delegowanie zadań, rozliczanie i monitorowanie postępów w zespole.
• Monitorowanie aktywności na profilach social media i dbanie o pozytywny wizerunek firmy w sieci. 
• Rozwiązywanie problemów i sytuacji kryzysowych.
• Raportowanie i analizowanie danych dotyczących moderacji treści i monitoringu sieci przy pomocy dostępnych narzędzi.

Co oferujemy:

• stabilne zatrudnienie i atrakcyjne wynagrodzenie z systemem premiowym
• dofinansowanie do firmowych obiadów w kantynie budynku Agora (po sąsiedzku) (https://www.facebook.com/StolowkaOnline)
• udział w projektach dla największych polskich i zagranicznych marek
• pracę w doświadczonym zespole i możliwość podnoszenia kwalifikacji (szkolenia zewnętrzne)
• pracę w modelu hybrydowym w przestronnym biurze na Mokotowie (3 dni z biura, 2 dni dowolnie)
• możliwość zabierania do pracy swoich czworonożnych przyjaciół (biuro dog friendly)
• partnerska atmosfera i brak dress codu
• firmowa lodówka zaopatrzona w coca-colę, ulubione słodycze, serki, owsianki, suszone i świeże owoce oraz jogurty 🙂
• pyszna i gorąca kawa oraz zestaw różnych rodzajów mleka (dla wegan i nie tylko 🙂)