Specjalista / Specjalistka ds. administracji E-commerce

Domowa Apteczka – Polski producent suplementów diety i wyrobów medycznych – poszukuje osoby, która dołączy do naszego zespołu e-commerce i obejmie rolę operacyjnego zaplecza naszego sklepu internetowego, platformy B2B, Allegro (administracja). To stanowisko dla kogoś, kto w natłoku zadań potrafi zaprowadzić porządek i utrzymać go każdego dnia – dbać o to, żeby każde zamówienie było poprawnie zrealizowane, każda faktura wystawiona na czas, każda reklamacja obsłużona bez przeciągania, a każdy nowy produkt pojawił się na sklepie i marketplace'ach kompletny i poprawnie opisany.

Zakres obowiązków:

• Realizacja i nadzór nad zamówieniami w systemie BaseLinker – wyłapywanie błędów, zanim dotrą do klienta

• Obsługa zamówień z PrestaShop, platformy B2B oraz marketplace'ów (Allegro i inne)

• Zarządzanie platformą B2B – obsługa klientów biznesowych, cenniki, grupy klientów, weryfikacja kontrahentów

• Dodawanie nowych produktów i aukcji na sklepie, platformie B2B oraz marketplace'ach (Allegro)

• Bieżąca aktualizacja opisów, zdjęć i danych produktowych

• Wystawianie i obieg dokumentów sprzedażowych w WAPRO MAG (faktury, korekty, WZ)

• Koordynacja współpracy z magazynem i firmami kurierskimi w celu zapewnienia ciągłości wysyłek

• Administracyjna obsługa procesów zwrotów i reklamacji

• Zarządzanie skrzynką mailową i kontakt telefoniczny z klientami B2C i B2B w sprawach bieżących

• Bieżący nadzór nad poprawnością danych produktowych i stanów magazynowych w systemach

• Współpraca z zespołem e-commerce, marketingu i logistyki przy bieżących projektach

Nasze oczekiwania:

• Minimum 3–5 lata doświadczenia w pracy w e-commerce od strony operacyjnej (warunek konieczny)

• Praktyczna znajomość BaseLinker (warunek konieczny)

• Doświadczenie w pracy z panelem PrestaShop lub innym sklepem internetowym

• Znajomość zasad dodawania i optymalizacji aukcji na Allegro (parametry, cechy, polityka kategorii)

• Mile widziana znajomość WAPRO MAG

• Podstawowa znajomość HTML – na poziomie pozwalającym edytować opisy produktów

• Mile widziane podstawowa edycja zdjęć (kadrowanie, optymalizacja, formaty) – Canva, Photopea, Photoshop lub podobne

• Umiejętność pracy z plikami CSV/XML przy imporcie/eksporcie produktów

• Dobra znajomość Excela/Google Sheets

• Skrupulatność i rzetelność – błędy w dokumentach i opisach po prostu Cię uwierają

• Bardzo dobra organizacja własnej pracy i umiejętność ustalania priorytetów

• Samodzielność w wyszukiwaniu rozwiązań – nie boisz się dokumentacji ani googlowania problemów

• Sprawne reagowanie na zgłoszenia, spokój przy kilku zadaniach jednocześnie

• Jasna i precyzyjna komunikacja – mailowa i telefoniczna

• Łatwość w nauce nowych systemów

• Wysoka kultura osobista w kontaktach z klientami i kontrahentami

• Mile widziana znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym czytać dokumentację

• Mile widziana świadomość wymogów prawnych dla suplementów diety (zasady komunikacji, claims) oraz podstaw RODO

Oferujemy:

• Wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i doświadczenia

• Pracę stacjonarną w naszej siedzibie w Grodzisku Mazowieckim

• Możliwość rozwoju zawodowego i poznania e-commerce od strony operacyjnej oraz systemowej

• Przyjazną atmosferę pracy w zespole, który stawia na efekty i konkrety

• Kompletne narzędzia pracy od pierwszego dnia

• Kartę Multisport

• Grupowe ubezpieczenie zdrowotne