Specjalista ds. E-commerce
Obsługa klienta

Specjalista ds. E-commerce

DreamCommerce S.A.

Kraków
Rodzaj pracy
Pełny etat
Doświadczenie
Staż/Junior
Forma zatrudnienia
UoP
Tryb pracy
Praca stacjonarna

Wymagane umiejętności

Opis stanowiska

Pracując na stanowisku Specjalisty ds. E-commerce będziesz odpowiedzialny/a za wsparcie  klientów związane z obsługą sklepu internetowego na platformie Shoper poprzez kontakt telefoniczny oraz  mailowy w tym:

  • budowanie długoterminowych, dobrych relacji z bieżącymi/nowymi Klientami
  • prowadzenie rozmów wychodzących- badanie potrzeb klientów,  kontakt z potencjalnymi klientami zakładającymi 14 dniowe wersje demonstracyjne sklepu, by pomóc w jak najlepszym poznaniu możliwości oprogramowania Shoper
  • prowadzenie rozmów przychodzących- bieżące wsparcie związane z obsługą, konfiguracją sklepów
  • kompleksową obsługę Klienta m.in. przygotowywanie ofert, wystawianie faktur, przeprowadzanie audytów
  • dosprzedaż usług  dodatkowych bieżącym Klientom takich jak: domeny, certyfikaty SSL, grafika
  • współpracę z innymi działami Firmy: IT, Marketing
  • pomoc techniczną w podstawowej konfiguracji sklepów internetowych na platformie Shoper

Dołącz do nas i zostań częścią 21 osobowej ekipy działu obsługi klienta

Z twojej strony wymagamy:

  • min. rocznego doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w branży e-commerce
  • podstawowej wiedzy (którą potrafisz wykorzystać w praktyce) dot. jednego z  poniższych tematów jak: sklepy internetowe, SSL, DNS lub HTML, CSS
  • umiejętności prowadzenia skutecznej komunikacji (telefon, mail)
  • umiejętność organizacji pracy
  • ogólnej znajomości produktów i usług SaaS w branży e-commerce,
  • chęci uczenia się oraz szybkiego przyswajania zdobytej wiedzy
  • determinacji w dążeniu do realizacji wyznaczonych celów
  • wysokiej kultury osobistej
  • umiejętności negocjacyjnych

Możesz się pochwalić tymi umiejętnościami? Jeśli tak, czeka u nas na ciebie przestronne biurko i wygodny fotel, a oprócz tego jeszcze:

  • Długoterminowa umowa o pracę. Oczywiście na papierze i w dwóch egzemplarzach
  • Bogaty pakiet socjalny, dzięki któremu ominiesz kolejki do lekarza, popracujesz nad formą na siłowni, a nawet podszlifujesz swój angielski
  • Zgrany zespół internetowych entuzjastów, z którymi w przerwie od zajęć zagrasz w piłkarzyki, a w weekend pojedziesz na wyjazd integracyjny za miasto
  • Bezpłatny parking dla pracowników
  • A przede wszystkim mnóstwo wyzwań, które odmienią twoje (zawodowe) życie...

Rekomendowane oferty