Koordynator/ka Biura Obsługi Franczyzobiorców

O roli

Jako Koordynator BOF staniesz w centrum operacyjnym naszej sieci. Twoim zadaniem będzie dbanie o to, by codzienna współpraca z naszymi Partnerami (w kraju i za granicą) przebiegała bez zakłóceń. Szukamy osoby, która połączy rzetelność w zadaniach administracyjnych z umiejętnością budowania relacji i sprawnego zarządzania przepływem dokumentów oraz towarów.

Kluczowe obszary odpowiedzialności:

1. Rutynowe procesy operacyjne

• Prowadzenie dokumentacji: bieżące wprowadzanie danych do systemów (bazy danych, dysk Google, CRM).

• Obsługa finansowa: wystawianie faktur, monitorowanie płatności i wsparcie procesów windykacyjnych (z wykorzystaniem automatyzacji w SALDEO).

• Nadzór kadrowo-płacowy: pilnowanie terminów umów (pracownicy, zleceniobiorcy), ewidencja czasu pracy, urlopów oraz dbanie o aktualność badań i zaświadczeń.

• Administracja biura: zarządzanie korespondencją, dbanie o zaopatrzenie biura i stały kontakt z najemcą lokalu.

2. Koordynacja logistyki i magazynu

• Realizacja zamówień: nadzór nad pełną ścieżką w e-sklepie (od pro-formy po wysyłkę).

• Organizacja pracy magazynu: wyznaczanie codziennych priorytetów dla pracownika magazynowego i dbanie o efektywność wysyłek.

• Zabezpieczenie magazynu: regularne sprawdzanie i dbanie o optymalny stan magazynowy.

3. Wdrożenie i wsparcie partnerów biznesowych

• Wdrożenie nowych oddziałów: realizacja technicznego procesu onboardingu (nadawanie dostępów, zakładanie skrzynek Gmail, podstron www oraz profili na Facebooku).

• Bieżące wsparcie: odpowiadanie na codzienne zapytania franczyzobiorców (mail, telefon).

• Wsparcie szkoleniowe: organizacja logistyki szkoleń instruktorskich i menadżerskich (Edukido & Restart).

4. Wsparcie sprzedaży i marketingu

• Sprzedaż: monitorowanie potencjału zakupowego franczyzobiorców (zachęcanie do korzystania z pełnej oferty gadżetów, materiałów marketingowych i nowości w e-sklepie).

• Współpraca z podwykonawcami: koordynacja zleceń z grafikami, działem IT oraz agencjami marketingowymi (drukarnie, gadżety).

Nasze wymagania:

• Doskonała organizacja pracy rutynowej: umiejętność sprawnego procesowania dokumentów i zadań administracyjnych.

• Efektywność operacyjna: doświadczenie w koordynowaniu pracy zespołu, projektów lub biura.

• Zdolności relacyjne: empatia i cierpliwość w codziennym kontakcie z franczyzobiorcami.

• Skrupulatność i terminowość: Twoim priorytetem jest "porządek w papierach" i dotrzymywanie ustalonych dat.

• Biegłość cyfrowa: sprawna obsługa Google Workspace (Arkusze, Dysk) oraz łatwość w przyswajaniu nowych systemów (Saldeo, CRM).

• Inicjatywa w działaniu: jeśli widzisz proces, który można uprościć – po prostu to proponujesz.

Co oferujemy?

• Decyzyjność i realny wpływ na kształt międzynarodowej sieci franczyzowej.

• Realny wpływ na standardy obsługi i organizacji biura.

• Pracę w dynamicznym środowisku łączącym edukację z biznesem.

• Kartę sportową FitSport.

• Wygodne biuro z bezpłatnym parkingiem dla pracowników.

Masz doświadczenie w administracji biura lub obsłudze klienta i szukasz stabilnego miejsca, w którym Twoje umiejętności organizacyjne zostaną docenione? Aplikuj!