Koordynator do spraw serwisu

Główne zadania i obowiązki:

• Obsługa klientów: Profesjonalne przyjmowanie sprzętu do naprawy (wzmacniacze, kolumny, gramofony,) firm Audiosymptom, Bat, Dual, M-audio, Mofi, Musical Fidelity, Ortofon, PMC, Quadral, Synthesis, Trigon, wydawanie sprzętu po serwisie oraz udzielanie informacji o statusie naprawy.

• Wstępna diagnoza i inwentaryzacja: Sprawdzanie stanu wizualnego sprzętu, rejestracja usterek zgłaszanych przez klienta, podłączanie i uruchamianie sprzętu w celu weryfikacji wstępnej.

• Dokumentacja: Wystawianie zleceń serwisowych, raportów, faktur i prowadzenie dokumentacji przepływu sprzętu.

• Komunikacja: Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami, umawianie wizyt, informowanie o kosztach i terminach napraw.

• Dbałość o recepcję: Utrzymanie porządku w strefie przyjęć i w miejscu składowania sprzętu. 

Wymagania:

• Podstawowa wiedza techniczna: Znajomość zagadnień audio, umiejętność rozróżnienia sprzętu (np. końcówka mocy, przedwzmacniacz) i podstawy konfiguracji okablowania.

• Umiejętności komunikacyjne: Łatwość w nawiązywaniu kontaktu, empatia i odporność na stres (obsługa trudnych klientów/reklamacji).

• Obsługa komputera: Znajomość pakietu MS Office.

• Organizacja: Dokładność w prowadzeniu dokumentacji i zmysł techniczny.