Sales Manger

1. Zarządzanie zespołem (NBM + KAM):

• Organizacja pracy i codziennego wsparcia dla zespołu New Business i KAM
• Ustalanie celów (ilościowych i jakościowych) oraz monitorowanie ich realizacji
• Coaching, mentoring, feedback, ocena wyników
• Planowanie ścieżek rozwoju i uczestnictwo w rekrutacjach

2. Strategia sprzedaży B2B:

• Tworzenie i wdrażanie strategii pozyskiwania nowych klientów i utrzymania obecnych
• Współtworzenie strategii segmentacji klientów (np. branża, wielkość, potencjał)
• Budowa i optymalizacja lejka sprzedażowego

3. Proces New Business:

• Nadzór nad prospectingiem, cold mailingiem/callingiem i generowaniem leadów
• Optymalizacja działań lead nurturingowych (we współpracy z marketingiem)
• Rozliczanie skuteczności działań NBM-ów (np. ilość spotkań, ofert, konwersji)

4. Key Account Management:

• Współtworzenie strategii zarządzania klientami strategicznymi
• Nadzór nad długofalową współpracą, upsellingiem i retencją
• Wsparcie w negocjacjach i rozwijaniu największych partnerstw

5. KPI i raportowanie:

• Analiza wyników zespołu (CRM, pipeline, przychody, marża)
• Przygotowywanie raportów dla Head of Sales / zarządu
• Optymalizacja procesów na podstawie danych

6. Współpraca międzydziałowa:

• Z marketingiem – generowanie leadów i dopasowanie komunikacji
• Z działem produktu – zbieranie feedbacku od klientów
• Z customer success / support – zapewnienie wysokiej jakości obsługi

KPI / Mierniki sukcesu:

• Realizacja kwartalnych i rocznych targetów sprzedażowych
• Wzrost wartości nowych klientów i LTV obecnych
• Efektywność zespołu (liczba leadów → umów → podpisanych umów)
• Retencja klientów kluczowych
• Satysfakcja klientów (NPS, CSAT)