Merchant Account Specialist

Od ponad 75 lat jesteśmy jedną z najbardziej rozpoznawalnych i zaufanych marek w Polsce. Tworzymy unikalny ekosystem, który łączy świat offline i online – ponad 370 salonów stacjonarnych, nowoczesną platformę Empik.com, aplikację mobilną oraz EmpikPlace – nasz dynamicznie rozwijający się marketplace. Rocznie obsługujemy ponad 10 milionów klientów, generując sprzedaż przekraczającą 4 miliardy złotych.Nasza oferta to ponad 15 milionów produktów w 20 kategoriach – od książek, zabawek i artykułów papierniczych, po elektronikę, zdrowie i urodę, dom i ogród czy sport. Ale Empik to nie tylko produkty – to także dostęp do cyfrowych treści (Empik Go), biletów na wydarzenia (Empik Bilety, Going.) i inspirujących doświadczeń.

Jesteśmy liderem sprzedaży omnikanałowej i jednym z TOP4 graczy polskiego e-commerce. Nasz zespół to ponad 3 500 osób, w tym ~200 specjalistów IT, którzy wspólnie tworzą przyszłość handlu i rozrywki.

Twój zakres obowiązków: 

• Aktywizacja sprzedawców na platformie marketplace.

• Prowadzenie procesu onboardingu oraz udzielanie wsparcia dla sprzedawców.

• Wsparcie w konfiguracji ustawień konta oraz integracji sklepu sprzedawcy z platformą marketplace.

• Budowanie długofalowych relacji w modelu trójstronnym (Sprzedawca – Firma – Marka) poprzez propozycję rozwiązań dopasowanych do potrzeb biznesu.

• Współpraca z kluczowymi sprzedawcami przy planowaniu sezonowych akcji handlowych oraz optymalizacji oferty sprzedażowej.

• Sprzedaż i promowanie rozwiązań marketingowych dla partnerów (np. reklamy, kampanie promocyjne, działania wizerunkowe).

• Wsparcie techniczne i merytoryczne w trakcie całego okresu współpracy, w tym doradztwo w zakresie zwiększania sprzedaży.

Nasze wymagania:

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (zarówno w mowie, jak i w piśmie) oraz łatwość w nawiązywaniu relacji.

• Dobra organizacja pracy i umiejętność jednoczesnej obsługi wielu partnerów biznesowych.

• Chęć ciągłego rozwoju, otwartość na zdobywanie nowej wiedzy i uczenia się systemów e-commerce.

• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i wspierania sprzedawców w osiąganiu wspólnych celów.

• Pozytywne nastawienie, determinacja oraz nastawienie na rozwój biznesu.

• Mile widziane doświadczenie w obszarze obsługi klienta, sprzedaży B2B lub e-commerce

Oferujemy: 

• Pracę w dynamicznie rozwijającej się i unikatowej omnikanałowej organizacji zorientowanej na wdrażanie najnowszych rozwiązań technologicznych. 

• Pracę w zespole, na którego wsparcie zawsze możesz liczyć – współpracując z najlepszymi specjalistami i ekspertami w swojej dziedzinie.

• Możliwość rozwoju w strukturach firmy (awanse, transfery wewnętrzne). 

• Model pracy hybrydowej (4 dni pracy z biura + 1 dzień w trybie home office), nasze biuro jest zlokalizowane w samym centrum miasta przy ul. Marszałkowska 104/122. 

• Elastyczny czas rozpoczęcia pracy pomiędzy 8:00 a 10:00. 

• Indywidualny onboarding stanowiskowy dostosowany do Twojego tempa przyswajania wiedzy.

• Spotkania i inicjatywy integracyjne – spotykamy się zarówno w ramach zespołu ale i całej organizacji, zapraszamy na nasz taras z widokiem na PKiN.

• Dofinansowanie pakietu benefitów (karta sportowa, pakiet medyczny).

• Program rekomendacji pracowników. 

Dołącz do #EmpikTeam i współtwórz z nami kolejne rozdziały tej wyjątkowej historii. Witaj w klubie gotowych na nowe wyzwania!