Młodszy/a Specjalista/ka w Centrum Wsparcia Klienta

Młodszy/a Specjalista/ka w Centrum Wsparcia Klienta

Twój zakres obowiązków

• Analiza i rozwiązywanie spraw zgłaszanych przez Klientów

• Obsługa Klientów: telefoniczna, mailowa i w formie zgłoszeń - ticketów

• Dbanie o wysokie zadowolenie Klientów

• Realizacja celów ilościowych i jakościowych

• Ścisła współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego rozwiązania sprawy Klienta

Nasze wymagania

• Doskonała znajomość języka polskiego i nienaganna dykcja

• Swobodna obsługa komputera (oraz znajomość pakietu MS Office)

• Gotowość do pracy zmianowej w przedziale 8:00-20:00 od poniedziałku do piątku

• Gotowość do pracy w wybrane soboty i niedziele handlowe

• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów

• Chęć poszerzania wiedzy i umiejętności

Mile widziane

• Zainteresowanie nowymi technologiami

• Pierwsze doświadczenie w obsłudze Klienta

To oferujemy

• Umowa o pracę od pierwszego dnia zatrudnienia

• Praca w systemie 8-godzinnym

• Pełne wdrożenie w powierzane obowiązki

• Wsparcie przełożonych i zespołu

• Dostęp do platformy e-learningowej

• Brak skryptów rozmów

• Elastyczny grafik

• Biuro w dobrej lokalizacji

Od ponad 75 lat jesteśmy jedną z najbardziej rozpoznawalnych i zaufanych marek w Polsce. Tworzymy unikalny ekosystem, który łączy świat offline i online – ponad 370 salonów stacjonarnych, nowoczesną platformę Empik.com, aplikację mobilną oraz EmpikPlace – nasz dynamicznie rozwijający się marketplace. Rocznie obsługujemy ponad 10 milionów klientów, generując sprzedaż przekraczającą 4 miliardy złotych.

Nasza oferta to ponad 15 milionów produktów w 20 kategoriach – od książek, zabawek i artykułów papierniczych, po elektronikę, zdrowie i urodę, dom i ogród czy sport. Ale Empik to nie tylko produkty – to także dostęp do cyfrowych treści (Empik Go), biletów na wydarzenia (Empik Bilety, Going.) i inspirujących doświadczeń.

Jesteśmy liderem sprzedaży omnikanałowej i jednym z TOP4 graczy polskiego e-commerce. Nasz zespół to ponad 3 500 osób, w tym ~200 specjalistów IT, którzy wspólnie tworzą przyszłość handlu i rozrywki.

Dołącz do #EmpikTeam i współtwórz z nami kolejne rozdziały tej wyjątkowej historii. Witaj w klubie gotowych na nowe wyzwania!