Specjalista ds. Obsługi Klienta😊 / Customer Support Specialist

💻 Miejsce pracy: Cała Polska (praca zdalna)

Cześć!

Z tej strony team EVA Dywaniki! 🚀

❇️ Kim jesteśmy?

🚀 Jesteśmy prężnie rozwijającym się startupem, który wprowadził do Europy technologiczne dywaniki samochodowe oraz akcesoria samochodowe wykonane z materiału EVA, zdobywając 20% polskiego rynku e-commerce w kategorii dywaników samochodowych w ciągu 5 lat aktywnej sprzedaży.

🚀 Jesteśmy szybko rozwijającą się firmą, której tempo wzrostu wynosi co najmniej 200% rok do roku i nie mamy zamiaru zwalniać.

🚀 W ciągu 4 lat osiągnęliśmy kamień milowy w postaci 100 000 klientów, mając tylko jeden podstawowy produkt w naszym portfolio! Otrzymaliśmy ponad 6 000 unikalnych recenzji, a średnia ocena wynosi 4,8 na 5.

🚀 Naszą super mocą jest umiejętność pozyskiwania informacji zwrotnych z rynku, słuchania klientów, szybkiego przyswajania nowej wiedzy, przemyślanego działania i analizowania wyników oraz szybkiego wdrażania nowych pomysłów w życie.

📍 Nasza misja: Podnoszenie jakości życia kierowców poprzez poprawę komfortu, stylu i praktyczności ich samochodów.

Kogo szukamy?

Poszukujemy osoby, która:

✔Jest prawdziwym fanem motoryzacji.

✔ Biegle zna język polski na poziomie C2/native (to warunek konieczny!).

✔ Jest towarzyska i ma wysokie umiejętności interpersonalne.

✔ Potrafi planować cele i konsekwentnie dążyć do ich realizacji.

✔ Zna angielski na poziomie minimum B2.

✔ Ma przynajmniej roczne doświadczenie w obsłudze klienta (telefonicznej lub mailowej)

Twoje przyszłe obowiązki:

✔ Zapewnianie przyjaznej, profesjonalnej i zrozumiałej komunikacji z klientami (telefon, e-mail, czat online).

✔ Profesjonalne i pozytywne podejście do powierzonych zadań.

✔ Dbanie o wysoki standard obsługi klienta.

✔ Uzupełnianie danych w systemie CRM.

Co zyskasz pracując z nami?

💻 100% pracy zdalnej – możesz pracować skąd chcesz.

🔧 Wysokiej jakości narzędzia pracy, które ułatwią Ci codzienne zadania.

🎁 Konkursy wewnętrzne z atrakcyjnymi nagrodami.

👨‍🏫 Wsparcie doświadczonego Team Leadera, który jest zawsze gotów pomóc.

💵 Wynagrodzenie w wysokości 4666-5000 zł brutto + możliwość uzyskania części prowizyjnej.

🌍 Możliwość realnego wpływu na przyszłość firmy – zespół Customer Support ściśle współpracuje z innymi działami.

🚀 Doświadczenie w dynamicznie rozwijającym się startupie – rośniemy w tempie 5x+ rok do roku.

🎈 Ambitny i pozytywnie nastawiony zespół (średnia wieku to 29 lat).

🏅 Produkt, z którego będziesz dumny – nasz NPS to ponad 86%.

🛠️ Możliwość testowania naszych produktów.

🎊 Integracyjne wydarzenia firmowe.

📈 Aktywny udział w projektach marketingowo-sprzedażowych.

📍 Jak wygląda proces rekrutacyjny?

1. Rozmowa telefoniczna – Krótki telefon z naszą Talent Acquisition Specialist, żeby poznać się i porozmawiać o wzajemnych oczekiwaniach.
2. Interview – rozmowa z naszą Team Leader Customer Support team oraz Talent Acquisition Specialist, koncentrująca się na Twoich umiejętnościach i potencjale do rozwoju.
3. Test osobowościowy – Test osobowościowy pomoże nam lepiej zrozumieć Twoje mocne strony.
4. Culture Fit Interview – Spotkanie z CEO, gdzie sprawdzimy, jak nasze wartości i kultura pracy współgrają z Twoimi.

Brzmi ciekawie?

Jeśli spełniasz nasze oczekiwania, czekamy na Twoje CV! Przed zgłoszeniem, zachęcamy do zapoznania się z naszymi mediami społecznościowymi:

🔹 Instagram

🔹 Facebook

🔹 LinkedIn

🔹 Tik tok

A także sprawdź, co mówią o nas inni:

🔹Google

🔹Trustmate

Jeśli motoryzacja to Twoja pasja i masz solidną wiedzę o pojazdach, koniecznie daj nam o tym znać! 🚗 Szukamy osób, które naprawdę czują ten temat i chcą wykorzystać swoje doświadczenie w praktyce.

Brzmi jak coś dla Ciebie? Wspomnij o tym w formularzu aplikacyjnym i napisz kilka słów do pracodawcy – czekamy na Twoje zgłoszenie!

Do usłyszenia!