Specjalista ds. Obsługi Klienta

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Praca hybrydowa

Zakres obowiązków:

• Telefoniczna, mailowa obsługa klientów w ruchu przychodzącym, jak i wychodzącym w programie Focus;
• Obsługa zgłoszeń w systemie Focus;
• Odpowiadanie na wiadomości prywatne konsumentów na portalach społecznościowych;
• Wsparcie konsumentów na etapie realizowania zamówienia;
• Budowanie pozytywnego wizerunku organizacji i dobrych relacji z klientami poprzez zachowanie najwyższej jakości obsługi;
• Współpraca z innymi jednostkami i spółkami w zakresie dostarczania kompleksowych informacji dla klientów oraz sprzedawców.

Oczekiwania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta;
• Posługiwanie się poprawną polszczyzną i bardzo dobra znajomość zasady ortografii i interpunkcji;
• Umiejętność logicznego formułowania wniosków;
• Innowacyjne podejście i otwartość na rozwój;
• Wysoka kultura osobista;
• Odporność na stres i umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych;
• Konsekwentne dążenie do realizacji wyznaczonych celów;
• Umiejętności analizowania danych i podejmowania szybkich i trafnych decyzji.

To oferujemy:

• Możliwość indywidualnego, nieograniczonego rozwoju biznesowego w dynamicznie rosnącej organizacji w branży e-commerce;
• Realny wpływ na rozwój naszej organizacji - Twoje pomysły się dla nas liczą!;
• Stabilną współpracę w oparciu o elastyczne formy (rodzaj umowy w zależności od preferencji Kandydata);
• Dofinansowanie pakietu benefitów (karta sportowa, pakiet medyczny);
• Różnorodne zadania i cele - wiesz, co masz robić, ale pozostawiamy Ci dużą swobodę działania i jesteśmy otwarci na Twoje pomysły;
• Różnorodną i inkluzywną kulturę pracy: każdy jest mile widziany, szanujemy siebie nawzajem -każdy punkt widzenia jest ważny!;
• Swobodną atmosferę - mówimy do siebie ’na Ty’ i nie mamy dress code’u.

Zachęcamy do aplikowania! 😊