Customer Service Specialist with Polish (f/m/x)

Pasja do podróżowania to coś, co łączy całą Grupę eSky (eSky, eDestinos, Thomas Cook). Nasze internetowe biuro podróży z połączenia wieloletniego doświadczenia w branży turystycznej z zamiłowaniem do nowoczesnych technologii. Tworzymy rozwiązania, które inspirują ludzi do poznawania świata i wspólnie zamieniamy te inspiracje w doświadczenia.Chcielibyśmy zaprosić na pokład kolejną osobę do naszego zespołu, który zajmuje się obsługą posprzedażową. Z uwagi na to, że z naszych usług można korzystać w ponad 50 krajach, obsługujemy Klientów praktycznie z całego świata.

📍Katowice (Green Park), model hybrydowy.

Wyzwania, jakie na Ciebie czekają:

• Obsługa maili oraz telefonów wychodzących w języku polskim oraz angielskim, dotyczących pełnej oferty eSky Group: biletów lotniczych, rezerwacji hotelowych, ubezpieczeń turystycznych, wynajmu samochodów, odprawy online.

• Posprzedażowa obsługa rezerwacji w aplikacjach / narzędziach wewnętrznych eSky oraz w międzynarodowych systemach rezerwacyjnych.

• Profesjonalne wsparcie klientów przy planowaniu podróży.

• Kontakt z liniami lotniczymi.

• Stała komunikacja i współpraca z innymi działami firmy.

Nasze oczekiwania:

• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) w mowie i piśmie.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne.

• Otwartość na poznawanie nowych technologii.

• Zaangażowanie i odpowiedzialność w wykonywaniu powierzonych zadań.

• Chęć do pracy zmianowej, w tym godziny nocne oraz weekendy.

• Dostępność do podjęcia pracy od marca.

Mile widziane:

• Zainteresowanie branżą turystyczną/lotniczą.

Co możemy zaoferować, jeśli zdecydujesz się na podróż z nami?

• Pracę w modelu hybrydowym z Katowic (Green Park).

• Pełne szkolenie z zakresu wykorzystywanych narzędzi, produktów oraz procedur.

• Czas na naukę możesz poświęcić nawet dwie godziny ze swojego tygodnia pracy, na rozwój kompetencji, tych bezpośrednio związanych z obszarem pracy i nie tylko.

• Dofinansowanie do lekcji języka angielskiego w godzinach pracy.

• Prywatną opiekę medyczną w Luxmed.

• Employee Assistance Program - dzięki niemu możesz skorzystać z darmowych porad prawnych, psychologicznych lub finansowych.

• Bezpłatny parking.

• Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie, dzięki współpracy z firmą Warta.

*Szczegóły dotyczące wynagrodzenia zostaną przekazane kandydatom podczas rozmowy rekrutacyjnej.