Lider oddziału – największy partner rozliczeniowy i flotowy - Łódź

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem specjalistów ds. obsługi klienta / floty, zapewniając realizację wyznaczonych celów sprzedażowych oraz operacyjnych.
• Monitorowanie i optymalizowanie procesów obsługi klienta w celu maksymalizacji efektywności i zwiększenia satysfakcji klientów.
• Odpowiadanie za szkolenia i rozwój członków zespołu, z naciskiem na podnoszenie ich kompetencji sprzedażowych i operacyjnych.
• Rozwiązywanie i monitorowanie trudnych sytuacji z klientami, utrzymując wysoki poziom relacji biznesowych.
• Aktywne realizowanie targetów sprzedażowych oraz wspieranie zespołu w osiąganiu kluczowych wskaźników efektywności (KPI).
• Raportowanie wyników pracy zespołu, analiza danych sprzedażowych i operacyjnych oraz wdrażanie usprawnień zwiększających obroty i efektywność.
• Aktywne poszukiwanie nowych klientów, budowanie relacji z partnerami biznesowymi oraz rozwijanie współpracy z obecnymi kontrahentami.
• Śledzenie trendów rynkowych i dostosowywanie strategii sprzedażowych i obsługowych do zmieniających się potrzeb rynku.

Nasze wymagania

• Min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub sprzedaży, w tym min. 1 rok w koordynacji zespołu i pracy z targetami sprzedażowymi.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.
• Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, umożliwiające skuteczne zarządzanie zespołem i relacjami z klientami.
• Umiejętność zarządzania zespołem, motywowania pracowników oraz efektywnego wyznaczania i realizacji celów sprzedażowych.
• Proaktywność, orientacja na wynik i zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów w dynamicznym środowisku pracy.
• Silne zrozumienie procesów sprzedażowych oraz umiejętność analizy danych w celu maksymalizacji wyników.

To oferujemy

• 🔥 Dynamiczny rozwój: Eternis to miejsce dla tych, którzy chcą osiągać więcej i rosnąć razem z nami.
• 💼 Realny wpływ: Twoje pomysły będą miały znaczenie – tu nie ma miejsca na przeciętność.
• 🎯 Stabilność i wsparcie: Oferujemy środowisko pracy, w którym możesz skupić się na realizacji celów i rozwijaniu swoich umiejętności.
• 🏃🏻Dofinansowanie MultiSport: Bo zdrowie i energia to podstawa.
• 🩺 Prywatna opieka medyczna: Komfort i bezpieczeństwo to priorytet.
• 🌍 Wsparcie szkoleń językowych: Stawiamy na rozwój Twoich kompetencji.
• 💻 Nowoczesne narzędzia pracy: Laptop, telefon i wszystko, czego potrzebujesz, by działać skutecznie.
• 👔 Brak dress code’u: Liczy się Twój talent, nie strój.
• 🎉 Integracje firmowe: Wieczory filmowe, wspólne wyjścia i inne okazje do budowania relacji w zespole.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• spotkania integracyjne
• służbowy telefon do użytku prywatnego
• służbowy samochód do użytku prywatnego
• brak dress code’u

ETERNIS

• Eternis to miejsce, gdzie wizja spotyka działanie, a ambicja napędza sukces. Pomagamy ludziom lepiej pracować na aplikacjach takich jak Bolt, Bolt Food, FREENOW, Glovo, Uber, Uber Eats, Wolt i wielu innych, które zmieniają sposób, w jaki poruszamy się i dostarczamy usługi w miastach.
• Jako lider urban mobility i fintech w Polsce, wspieramy ponad 10 000 kierowców i kurierów każdego tygodnia, zarządzamy flotą 6 000 pojazdów i świadczymy usługi w ponad sześciu językach.
• Nasza misja? Dawać ludziom nowe możliwości elastycznego zarabiania i decydowania o tym, jak, kiedy i gdzie pracują.
• Nasza firma dynamicznie się rozwija – przekształcamy rynek i wyznaczamy nowe standardy.
• To szansa dla ambitnych graczy, którzy chcą budować swoją karierę w szybkim tempie i mieć realny wpływ na przyszłość mobilności i dostaw w Europie.