Customer & Communication Specialist / Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Komunikacji

Dołącz do Generacji Runmageddon jako Customer & Communication Specialist / Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Komunikacji

Naszą misją jest inspirowanie dzieci do aktywności fizycznej i budowanie ich pewności siebie poprzez sport i zabawę. Jeśli wierzysz, że komunikacja może mieć realny wpływ na codzienne doświadczenia tysięcy rodzin – to może być rola dla Ciebie.

Twoje zadania:

• Obsługa zapytań od rodziców i opiekunów – mailowo, telefonicznie i przez social media.

• Zarządzanie skrzynką kontaktową i komunikacja z uczestnikami wydarzeń.

• Praca w systemie CMS – obsługa zgłoszeń, listy uczestników, kontrola danych.

• Koordynowanie procesu reklamacji oraz bieżące rozwiązywanie problemów.

• Tworzenie i adaptacja treści newsletterów i SMS-ów w ramach gotowych scenariuszy.

• Wsparcie działu marketingu i eventów – głównie w komunikacji przed wydarzeniami.

• Zbieranie opinii od klientów i przekazywanie insightów do zespołów.

U Kandydatów zwracamy uwagę na:

• Minimum 1,5 roku doświadczenia w obsłudze klienta B2C.

• Wysoką komunikatywność, empatię i umiejętność rozmowy z różnymi typami klientów.

• Rzetelność, odpowiedzialność i dobrą organizację pracy.

• Bardzo dobrą znajomość języka polskiego i angielskiego (min. B2).

• Swobodę w pracy z wieloma kanałami komunikacji jednocześnie.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z rodzicami lub przy wydarzeniach dziecięcych.

• Znajomość narzędzi NL / SMS (GetResponse, MailerLite), CRM i systemów zapisowych.

• Umiejętność pisania zwięzłych, angażujących komunikatów tekstowych.

• Praktyka w obszarze marketingu (social media, kampanie, treści).

Zapewniamy:

• Wynagrodzenie 6000 zł netto miesięcznie (B2B) lub adekwatnie na UZ (dla studentów do 26 r.ż.).

• Pracę zdalną lub hybrydową (biuro w Warszawie).

• Stałe godziny pracy: 9:00–17:00.

• Kartę sportową FitProfit (opcjonalnie).

• Realny wpływ na doświadczenia tysięcy dzieci i rodziców.

• Zgrany zespół pasjonatów, który naprawdę lubi to, co robi.

Jak wygląda proces rekrutacji:

1. Rozmowa telefoniczna

2. Spotkanie z przełożonym (online lub offline – do ustalenia)

3. Próbka pracy

Brzmi jak coś dla Ciebie? Aplikuj i razem twórzmy niezapomniane sportowe przygody dla najmłodszych!