Młodszy/a specjalista/ka w zespole Standardy pomocowe w Telefonie Zaufania (Warszawa)

Czy uważasz, że każde dziecko zasługuje na bezpieczne dzieciństwo? Na nietykalność cielesną i brak dyskryminacji? Czy chcesz się rozwijać w uznanej organizacji pozarządowej, która przeciwdziała krzywdzeniu dzieci?

Jeśli tak, zapraszamy Cię do aplikowania na stanowisko: młodszego/j pecjalisty/ki w zespole Standardy pomocowe w Telefonie Zaufania.

116 111 - telefon zaufania dla dzieci i młodzieży, działający w ramach Programu Pomocy Telefonicznej, to ogólnopolski, bezpłatny i anonimowy telefon zaufania przeznaczony dla dzieci i młodzieży, czynny 7 dni w tygodniu przez całą dobę.

📍 Miejsce pracy – Warszawa, Bielany/praca zdalna.

📋 nr ref.: MS SP

Osoba na tym stanowisko będzie odpowiedzialna za:

• pełnienie dyżurów na linii 116 111 wg ustalonego grafiku (dni powszednie),
• wspieraniem rozwoju pracowników poprzez prowadzenie dyżurów superwizowanych (w godzinach dziennych i nocnych),
• ewaluacja standardów, procedur, narzędzi i pracy konsultantów i konsultantek,
• współpraca z działem IT i administracja multicontact center,
• opracowywanie standardów i procedur prowadzenia pomocy zdalnej,
• udział w budowaniu środowiska pracy konsultantów.

Od Kandydatów/ek oczekujemy:

• wyższego wykształcenia magisterskiego (psychologia lub kierunki pokrewne),
• posiadasz co najmniej 2 lata udokumentowanego doświadczenia w udzielaniu wsparcia psychologicznego (preferowane wsparcie za pośrednictwem zdalnych form kontaktu),
• jesteś dyspozycyjna/y do pełnienia dyżurów na linii całodobowej,
• masz doświadczenie w realizacji zadań w zakresie: określania, wdrażania i monitorowania standardów pracy; ewaluacji narzędzi,
• posiadasz umiejętność oceny pracy w odniesieniu do standardów i procedur oraz przekazywania informacji zwrotnej,
• interesuje Cię praca z systemami i bazami danych, chcesz rozwijać narzędzia wspierające pracę konsultantów linii 116 111,
• masz odpowiedzialne podejście do powierzonych obowiązków,
• jesteś zaangażowana/y, elastyczny/a, umiesz ustalać priorytety,
• nie boisz się zmian, jesteś innowacyjna/y i otwarta/y na nieszablonowe rozwiązania.

Oferujemy: 

• pakiet wdrożeniowy oraz możliwość zdobywania wiedzy i nowych doświadczeń w rozpoznawalnej organizacji pozarządowej,
• szkolenie wprowadzające i cykliczne szkolenia wspierające rozwój,
• comiesięczną superwizję realizowaną przez certyfikowanych superwizorów,
• możliwość bezpłatnego udziału w szkoleniach/webinarach fundacyjnych,
• pracę w zespole pełnym profesjonalizmu i zaangażowania :)
• miejsce, w którym pracujemy w oparciu o wartości takie jak: rozwój, odpowiedzialność, współpraca, szacunek, skuteczność i jakość.
• 26 dni urlopu, niezależnie od stażu pracy (po okresie próbnym),
• dostęp do 3 konsultacji psychologicznych w roku,
• kartę Multisport (finansowaną przez pracowników/ce),
• 2h dla rodziny (wybrany dzień pracy w maju skrócony o 2h),
• ubezpieczenie na zdrowie i życie (finansowane przez pracowników/ce),
• możliwość udziału w wolontariacie pracowniczym (z odbiorem godzin, które przepracujesz w czasie wolontariatu),
• platformę do nauki języka angielskiego i hiszpańskiego.

Dołącz do nas i wspólnie twórzmy lepszy świat dla dzieci! 🌍❤️

Wyślij proszę swoją aplikację do 14.02.2025 r.

Dajemy sobie prawo do kontaktu z wybranymi osobami.