Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Klienta - j. niemiecki B2+ / j. angielski B2

Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Klienta - j. niemiecki B2+ / j. angielski B2

Jesteśmy firmą z ponad 14-letnim doświadczeniem w sprzedaży internetowej rozwiązań do budowy sieci światłowodowych. W związku z dynamicznym rozwojem na rynkach zagranicznych szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu i wesprze klientów w języku niemieckim i angielskim.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która płynnie posługuje się językiem niemieckim (poziom B2+) oraz ma dobrą znajomość języka angielskiego (poziom B2). Idealny kandydat powinien być otwarty na naukę nowych technologii, samodzielny w działaniu i dobrze zorganizowany. W codziennej pracy będziesz odpowiadać za bezpośredni kontakt z klientami, głównie w języku niemieckim, dlatego kluczowe są wysokie umiejętności językowe w tym zakresie.

Jakie będą Twoje zadania?

• Obsługa zapytań klientów w języku niemieckim i angielskim przez mail, czat i telefon (głównie B2B),
• Rozwiązywanie problemów technicznych związanych z produktami światłowodowymi (po wdrożeniu),
• Aktualizacja treści i ofert na stronach internetowych oraz portalach sprzedażowych,
• Obsługa kont na platformach marketplace, takich jak eBay, Amazon czy inne lokalne portale sprzedażowe,
• Wprowadzanie danych do systemu CRM i wsparcie zespołu sprzedaży,
• Przygotowywanie raportów dotyczących obsługi klienta oraz analiza potrzeb klientów.

Czego oczekujemy?

• Bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego w mowie i piśmie (B2+),
• Znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B2),
• Chęci nauki i zdobywania wiedzy technicznej w zakresie produktów światłowodowych,
• Doświadczenia lub chęci do nauki obsługi platform marketplace (np. eBay, Amazon),
• Umiejętności samodzielnej organizacji pracy i rozwiązywania problemów,
• Rzetelności, dokładności i proaktywnego podejścia do klienta.

Co będzie dodatkowym atutem?

• Znajomość dodatkowych języków obcych (np. francuski, hiszpański, włoski),
• Doświadczenie w obsłudze klienta w branży technologicznej lub B2B,
• Znajomość platform sprzedażowych (np. PrestaShop, WooCommerce, Magento),
• Wykształcenie techniczne lub doświadczenie w pracy z produktami IT.

Co oferujemy?

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B,
• Atrakcyjne warunki pracy i wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia,
• Pracę w modelu hybrydowym (częściowo zdalnie),
• Przyjazną atmosferę w małym, zgranym zespole,
• Realny wpływ na rozwój firmy oraz możliwość wdrażania własnych pomysłów,
• Możliwość rozwoju w obszarze nowoczesnych technologii i sprzedaży na rynkach międzynarodowych.

Jeżeli szukasz pracy, która pozwoli Ci rozwijać się w międzynarodowym środowisku, cenisz sobie kontakt z klientami i interesują Cię nowe technologie, wyślij nam swoje CV! Chętnie porozmawiamy o możliwościach współpracy.