Junior Technical Support Specialist

Twój zakres obowiązków

• obsługa zapytań Klientów (przez telefon/chat/email)

• analizowanie i rozwiązywanie zgłaszanych problemów

• budowanie pozytywnego wizerunku i dobrych relacji z Klientami

• współpraca z działem programistów oraz innymi działami firmy

• dbanie o wysoką jakość realizowanych zadań

• tworzenie raportów, zestawień z wykorzystaniem arkuszy kalkulacyjnych

  
  

Nasze wymagania

• umiejętność analitycznego myślenia i chęci uczenia się

• umiejętność diagnozowania i szybkiego reagowania na problemy Klienta

• zaangażowanie, skrupulatność i odpowiedzialność

• dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie - minimum poziom B2

• komunikatywność

• dobra organizacja własnej pracy

• chęć do pracy stacjonarnej w siedzibie firmy - po okresie wdrożenia możliwość pracy w systemie hybrydowym

  
  

Mile widziane

• znajomość podstawowych narzędzi bazodanowych, w szczególności podstaw języka SQL

• znajomość arkuszy kalkulacyjnych na poziomie zaawansowanym