Service Manager

Flame Employment Polska Sp. z o.o. działa na rynku od 2006 roku. Dla naszych klientów, zarówno polskich, jak i zagranicznych, zrekrutowaliśmy 19 000 kandydatów.

Dla naszego Klienta, dynamicznie rozwijającej się firmy z sektora technicznego (przemysł, automatyka, instalacje) poszukujemy osoby do objęcia kluczowego stanowiska w dziale serwisu. Jeśli posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem serwisowym, utrzymywaniu profesjonalnych relacji z klientami oraz koordynowaniu działań uruchomieniowych i posprzedażowych – ta rola może być dla Ciebie.

Stawka na umowie o pracę: 12 000 PLN brutto – 18 000 PLN brutto

Zakres obowiązków:

•   Nadzór nad bezpośrednimi relacjami z klientem (w tym klientem globalnym)

•   Aktywny udział w rozwoju i budowaniu struktury działu serwisowego

•   Organizowanie oraz koordynowanie działań uruchomieniowych, serwisowych i posprzedażowych (w tym gwarancyjnych)

•   Odpowiedzialność za proces sprzedaży części zamiennych i usług serwisowych

•   Współpraca z działem konstrukcyjnym oraz logistyką

•   Przygotowywanie ofert i wycen usług oraz części zamiennych

•   Zarządzanie zespołem serwisantów i techników

•   Weryfikacja wycen i nadzór nad realizacją usług serwisowych

•   Udział w wybranych działaniach serwisowych u klientów

Wymagania:

•   Znajomość języka angielskiego na poziomie B2/ C1 (kontakt z klientem globalnym)

•   Gotowość do częstych wyjazdów służbowych ( cały świat)

•   Wykształcenie techniczne oraz chęć do podnoszenia swoich kwalifikacji

•   Doświadczenie na stanowisku związanym z serwisem, automatyzacją lub uruchomieniami

•   Znajomość procesów serwisowych oraz cyklu życia produktu (w tym posprzedażowego)

•   Dobra znajomość pakietu MS Office

•   Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne

•   Umiejętność zarządzania zespołem

•   Umiejętność budowania długofalowych relacji z klientem

•   Proaktywność i samodzielność w wykonywaniu zadań

•   Umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu

•   Znajomość systemów ERP/CRM, doświadczenie w ofertowaniu – mile widziane

Oferujemy:

•    Pracę w firmie będącej liderem w swojej branży

•   Udział w tworzeniu nowoczesnego działu serwisowego w międzynarodowej organizacji

•   Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia

•   Stabilne zatrudnienie i realna możliwość rozwoju

•   Pakiet relokacyjny

•   Dofinansowanie do urlopu