Specjalista ds. Obsługi Klienta

Dołącz do zespołu, który stawia klienta na pierwszym miejscu!

Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy wydawniczej Forum Media, obecnej w kilkunastu krajach Europy i Azji. Dostarczamy profesjonalne rozwiązania, publikacje i narzędzia wspierające specjalistów w ich codziennej pracy. Szukamy osoby, która z pasją i zaangażowaniem zadba o najwyższą jakość kontaktu z naszymi Klientami. 

Twój zakres obowiązków: 

• Profesjonalna obsługa Klientów poprzez kontakt telefoniczny, mailowy oraz czat

• Udzielanie informacji o produktach, usługach i ofercie firmy

• Rozpatrywanie zapytań, reklamacji i bieżących spraw Klientów

• Dbanie o pozytywne relacje i budowanie długofalowej współpracy

• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie CRM

• Współpraca z działem sprzedaży oraz innymi zespołami wewnętrznymi 

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w obsłudze Klienta (mile widziane, choć niekonieczne)

• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów

• Wysoka kultura osobista i komunikatywność

• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i nastawienie na rozwiązywanie problemów

• Dobra znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office

• Sumienność, dokładność i odpowiedzialność

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Pracę w renomowanej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

• Wdrożenie i szkolenia przygotowujące do pełnienia obowiązków

• Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu

• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu wewnętrznego

• Pakiet benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do nauki języków)

Zainteresowany/a?

Aplikuj już dziś i dołącz do naszego zespołu! Prześlij swoje CV poprzez przycisk aplikowania.