Młodszy Specjalista ds. Serwisu Kurierskiego i Transportu (M/K)

TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• analiza opinii Klientów – regularne badanie wskaźnika NPS w podziale na poszczególnych Przewoźników i Kurierów oraz wdrażanie działań mających na celu poprawę jakości usług

• zarządzanie pracą Kurierów – koordynacja ich działań, aby wszystkie paczki dotarły w terminie do naszych Klientów

• weryfikacja wyglądu flot samochodowych i odzieży kurierskiej – sprawdzenie, czy pojazdy i Kurierzy spełniają standardy GLS Poland

• monitorowanie wyników pracy Kurierów – analizowanie kluczowych parametrów i wskaźników, przekazywanie rekomendacji oraz wniosków do bezpośredniego przełożonego

• organizacja i prowadzenie szkoleń dla nowych Kurierów oraz wdrażanie ich do pracy w systemie

• realizowanie jazd kontrolnych, aby zapewnić najwyższą jakość usług

• wprowadzanie i aktualizacja danych o przesyłkach, dbając o ich dokładność i kompletność

• kontrola oznakowania przesyłek oraz nadzór nad terminowym dostarczaniem paczek, aby wszystkie dotarły na czas

• codzienna obsługa Klientów – udzielanie wsparcia i odpowiedzi na pytania związane z przesyłkami, aby zapewnić wysoką jakość usług.

NASZE OCZEKIWANIA:

• znasz oraz masz doświadczenie w pracy w branży TSL

• potrafisz analizować dane i wyciągać z nich wnioski, a MS Excel nie ma przed Tobą tajemnic

• cenisz swoją samodzielność oraz umiesz efektywnie planować swój czas pracy

• potrafisz grać z zespołem do jednej bramki i osiągać wspólne cele

• umiesz podejmować szybkie i trafne decyzje.

TO OFERUJEMY:

• gruntowne wdrożenie i życzliwe przyjęcie - zostaniesz przydzielona/ny do swojego Buddy'iego, który będzie Cię wspierał, doradzał i był dla Ciebie przez pierwsze 4 do 6 tygodni onboardingu

• ciepłe przyjęcie – według 85% z nas każdy pracownik spotyka się z życzliwym przywitaniem przez GLS’ową załogę

• zespół, który działa z wielkim sercem angażując się w projekty z obszaru odpowiedzialności społecznej tj. Szlachetna Paczka, Business Run, 1,5% podatku dla potrzebujących osób czy inicjatywy ekologiczne

• szkolenia

• dostęp do świadczeń ZFŚS - m.in. dofinansowanie wypoczynku wakacyjnego oraz bonus świąteczny

• ebooki i audiobooki – dostęp do biblioteki w serwisie Empik Go

• stabilność – dostarczamy przesyłki w Polsce od ponad 25 lat! Są wśród nas osoby, które budowały know-how GLS. Z nami zyskujesz realną szansę na awans

• coroczny przegląd wynagrodzeń, po to, aby Twoja pensja nadążała za zmieniającą się sytuacją ekonomiczną

• a do tego nasze benefity, m.in.: dofinansowanie zajęć sportowych, nauki języków, szkoleń i kursów oraz wypoczynku i biletów do kina czy teatru, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, świadczenia socjalne.