Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta w dziale BDC (Call Center) marki Audi

Posiadasz wrodzone zdolności komunikacyjne i pozytywne usposobienie?

Potrafisz przekonać ludzi do siebie i budować zaufanie?

Obecnie do działu BDC poszukujemy

Specjalisty ds. obsługi klienta 

 Gdańsk, Lubowidzka 42

Twój zakres obowiązków:

•                      Obsługa połączeń przychodzących oraz realizacja kampanii wychodzących,

•                      Obsługa pozostałych kanałów kontaktu z klientem (e-mail, chat, social media),

•                      Kontakt z obecnymi klientami w celu umówienia wizyty w serwisie lub przedstawienia aktualnej oferty,

•                      Rozpoznawanie i określanie potrzeb klientów oraz umiejętny dobór rozwiązań,

•                      Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z obecnymi i przyszłymi klientami,

•                      Obsługa systemów CRM, wprowadzanie danych do systemów, monitorowanie aktywności działu sprzedaży,

•                      Współpraca z odrębnymi działami firmy.

Nasze wymagania:

•                      Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (min. rok),

•                      Bardzo dobra organizacja pracy i zaangażowanie w realizację wykonywanych zadań,

•                      Wysoka kultura osobista, komunikatywność i otwartość, prawidłowa dykcja,

•                      Umiejętność aktywnego słuchania, swoboda w kontakcie z ludźmi,

•                      Umiejętności sprawnej obsługi komputera, doświadczenia w pracy z różnymi programami/aplikacjami, łatwość w obsłudze nowych narzędzi i rozwiązań

•                      Czynne prawo jazdy kat. B,

•                      Gotowość do pracy zmianowej (08:00-16:00 oraz 11:00-19:00, 2 soboty  w miesiącu 08:00-15:00).

•                      Mile widziana znajomość systemu: Focus

Oferujemy:

•                      Współpracę z jedną z trzech największych grup dealerskich w Polsce,

•                      Wdrożenie i system szkoleń,

•                      System premiowy,

•                      Szansę rozwoju zawodowego,

•                      Umowę zlecenie lub B2B.