Specjalista w Dziale Help Desk

Jako Trakcja S.A. jesteśmy jedną z największych spółek giełdowych działających w sektorze budownictwa infrastrukturalnego i energetyki.

Jeśli chcesz dołączyć do jednego z naszych Zespołów w całej Polsce – aplikuj!

Aktualna oferta dotyczy:

Specjalista w Dziale Help Desk

📍Lokalizacja: Warszawa, al. Jerozolimskie 100

💻Dział IT i Procesów Biznesowych

Opis stanowiska

• Obsługa zgłoszeń przy pomocy dostępnych aplikacji, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników w zakresie komputerów, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania;
• Nadawanie uprawnień dla użytkowników;
• Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania na urządzeniach;
• Monitorowanie zgłoszeń i ich terminowa realizacja;
• Realizacja procesów zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami;
• Udział w testowaniu nowych rozwiązań.

Wymagania

• Doświadczenie w pracy w Dziale HelpDesk lub pokrewnym;
• Dobra znajomość obsługi komputerów, oraz urządzeń peryferyjnych;
• Znajomość środowiska i narzędzi Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory);
• Znajomość obsługi systemów rejestracji zgłoszeń użytkowników;
• Podstawowa znajomość usług i infrastruktury sieciowej;
• Cierpliwość, odporność na stres związany z obsługą klienta wewnętrznego, nastawienie na współpracę i chęć pomocy;
• Umiejętność analitycznego myślenia, organizowania pracy własnej i wyznaczania priorytetów;
• Komunikatywność, skrupulatność, samodzielność.

Oferujemy

• Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę.
• Pracę przy inspirujących i różnorodnych projektach.
• Możliwość rozwoju w strukturach firmy zgodnie z preferencjami pracownika.
• Szeroki wachlarz świadczeń socjalnych (m.in. wczasy pod gruszą, bony okolicznościowe, dofinansowanie sportu i edukacji w ramach Kafeterii).
• Prywatna opieka medyczna z możliwością objęcia całej rodziny.
• Zniżka na bilety kolejowe w wysokości 90%.
• Szkolenia branżowe i współpraca z ekspertami.
• Atrakcyjne nagrody finansowe za polecenie pracowników (w wysokości 500-5000 zł brutto).