Inżynier Service Desk (k/m)

Twój zakres obowiązków

• Bieżące wsparcie pracowników w zakresie problemów z oprogramowaniem oraz sprzętem IT w ramach pierwszej linii kontaktu telefonicznego.

• Rejestracja i rozwiązywanie zgłoszeń w systemie Service Desk.

• Obsługa wyposażenia IT pracowników firmy, bieżąca inwentaryzacja sprzętu IT, wymiana sprzętu informatycznego zgodnie z harmonogramem, przygotowywanie sprzętu do utylizacji i/lub dalszej odsprzedaży,

• Kontakt z serwisami zewnętrznymi.

• Przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych pracowników.

• Praca w usłudze katalogowej ADUC.

• Instalacja systemów operacyjnych przy użyciu WDS oraz kompleksowa konfiguracja stacji roboczych wraz z ich modernizacją.

• Zarządzanie systemem kart dostępu Roger.

• Konfigurowanie telefonów stacjonarnych VoIP oraz telefonów komórkowych.

• Przygotowywanie instrukcji dla użytkowników.

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows oraz pakietów MS Office.

• Znajomość sprzętu komputerowego, urządzeń mobilnych oraz sieci LAN, WAN, Wi-Fi.

• Podstawowa znajomość Active Directory i pracy w środowisku domenowym.

• Wytrwałość w poszukiwaniu źródeł i rozwiązań problemów technicznych.

• Skrupulatność, dokładność i sumienność.

• Komunikatywny język angielski umożliwiający wsparcie telefoniczne zagranicznych oddziałów.

• Zainteresowania tematyką z obszaru informatyki, otwartości na wiedzę i pozyskiwanie nowych umiejętności.

To oferujemy

• Ciekawą i rozwijającą pracę w polskiej firmie o międzynarodowym zasięgu.

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.

• Kompleksowy onboarding.

• Szkolenia wspierające Twój rozwój w organizacji.

• Parking dla pracowników.

• Dofinansowanie do pakietu benefitów (Medicover + Stomatologia, MedicoverSport, MultiSport, Uniqa, nauka języka angielskiego SKRIVANEK).

• Narzędzia niezbędne do pracy: laptop, telefon komórkowy.

• Elastyczną godzinę rozpoczęcia pracy (07:30 - 08:30).

• Dojazd firmowym autobusem z centrum Warszawy lub stacji PKP Pruszków do GTV.

• Możliwość pracy w systemie hybrydowym – po okresie próbnym, 2 dni pracy zdalnej w miesiącu.

• Dodatkowy dzień urlopu.