Key Account Manager

HearMe wspiera zdrowie psychiczne pracowników poprzez webinary, warsztaty i konsultacje 1:1 w naszej webowej aplikacji z psychologami, terapeutami i biznes coachami. Anonimowo, bezpiecznie i z sercem. A pracodawca otrzymuje od nas dwa raporty - tygodniowy, w którym pokazujemy zużycie aplikacji; i kwartalny, w którym przedstawiamy najczęściej pojawiające się problemy w firmie z komentarzami naszych specjalistów. Założyliśmy HearMe, bo chcemy, by Polacy przestali być najbardziej zestresowanymi pracownikami w UE. Chcemy, by już nikogo nie bolał brzuch ze stresu w pracy. Współpracujemy już z ponad 60 polskimi firmami i ciągle rośniemy. Działamy też na rynku brytyjskim jako Emplomind, Ltd i mamy już pierwszych Klientów. 97% pracowników poleciłoby HearMe swojemu przyjacielowi, a 48% wszystkich użytkowników ma pierwszy kontakt z psychologiem właśnie na naszej platformie.

Twoja misja: 

Twoja rola jest kluczowa w relacjach z naszymi aktualnymi i przyszłymi klientami z Polski.Główne zadania obejmują utrzymanie i rozwój relacji z klientami, zrozumienie ich potrzeb i celów biznesowych, prezentowanie produktów lub usług, negocjacje warunków kontraktowych oraz wspieranie ich podczas naszej współpracy. Twoim zadaniem będzie również śledzenie i analiza rezultatów osiąganych przez klientów, rozpoznawanie ich zmieniających się potrzeb oraz współpraca z innymi zespołami w HearMe, aby zapewnić im kompleksową opiekę. Dodatkowo będziesz odpowiadać za sprzedaż dodatkowych usług – takich jak webinary i warsztaty – oraz aktywne pozyskiwanie nowych klientów zainteresowanych tymi rozwiązaniami.

Twoje zadania: 

• prowadzenie spotkań z klientami 

• monitorowanie wskaźników NPS, churn 

• utrzymywanie relacji z klientami HearMe

• aktywne budowanie zaufania klienta poprzez dostarczenie różnych rozwiązań, doradztwo i wsparcie

• współpraca z naszymi działami, aby dostarczyć klientom odpowiednie rozwiązania

• prezentowanie oferty HearMe 

• przygotowanie nowych ofert dla aktualnych klientów 

• upsell naszych dodatkowych usług - webinarów oraz warsztatów 

• przygotowanie raportów dotyczących aktualnej sprzedaży oraz prognoz sprzedażowych 

Czego od Ciebie oczekujemy:

• trzyletniego doświadczenia sprzedaży w sektorze B2B, usługi HRowe będą dodatkowym atutem

• minimum trzyletniego doświadczenia w obsłudze klienta 

• bardzo dobrej znajomości języka angielskiego 

• umiejętność komunikacji oraz negocjacji 

• dobrej organizacji pracy

• zarządzania relacjami 

• wykształcenie psychologiczne mile widziane

Na co możesz u nas liczyć? 

• możesz pracować zdalnie z każdego miejsca na świecie, ważne jest, abyś był obecny w godzinach pracy naszych klientów

• prywatna opieka medyczna, karta multisport oraz wsparcie psychologiczne po okresie wdrożenia, 

• ciągły rozwój oraz zdobywanie nowych umiejętności 

• realny wpływ na wizje, strategię i performance HearMe

Jak wygląda proces rekrutacji? 

Jesteśmy zwolennikami rekrutacji, które nie ciągną się tygodniami dlatego mamy tylko dwa etapy: 

• pierwsza rozmowa z Kasią Kowal - naszą królową HR

• druga rozmowa z Kasią Gryzło, która jest CEO w HearMe