Specjalista ds. marketingu i relacji z klientami

Hexeline, ekskluzywna marka modowa o ugruntowanej pozycji na rynku premium, poszukuje kreatywnego i doświadczonego Specjalisty ds. Marketingu i Relacji z Klientami.

Nasza firma łączy najwyższą jakość, unikalne wzornictwo oraz innowacyjne podejście do mody, dlatego poszukujemy osoby, która wesprze nas w realizacji strategii marketingowych oraz budowaniu silnych relacji z klientami w segmencie premium.

Zakres obowiązków:

• Opracowywanie kompleksowych strategii marketingowych dla marki premium.
• Tworzenie innowacyjnych kampanii sprzedażowych, akcji rabatowych i specjalnych kampanii promocyjnych, mających na celu zwiększenie sprzedaży w segmencie luksusowym.
• Monitorowanie i ustalanie harmonogramu promocji, w tym promocji sezonowych oraz ekskluzywnych wydarzeń skierowanych do klientów VIP.
• Ścisła współpraca z działem graficznym oraz copywriterami w celu tworzenia wysokiej jakości materiałów promocyjnych zgodnych z CI marki (plakaty, ulotki, bannery).
• Opracowywanie treści dla luksusowych kampanii promocyjnych oraz wydarzeń w salonach, takich jak pokazy mody, ekskluzywne prezentacje kolekcji i spotkania z klientami VIP.
• Opracowywanie strategii i programów lojalnościowych skierowanych do klientów premium, mających na celu budowanie długotrwałych, wartościowych relacji.
• Segmentacja klientów i personalizacja komunikacji (newslettery, mailing) w oparciu o preferencje klientów z segmentu premium.
• Monitorowanie i nadzorowanie bazy klientów.
• Dbanie o wyjątkową jakość obsługi klientów strategicznych oraz dostarczanie im spersonalizowanych, ekskluzywnych ofert.
• Regularne raportowanie na temat preferencji klientów VIP i dostosowywanie ofert do ich unikalnych potrzeb.
• Ścisła współpraca z kierownikami salonów sprzedaży w zakresie organizacji ekskluzywnych wydarzeń, promocji i akcji marketingowych skierowanych do klientów salonów.
• Nadzorowanie działań marketingowych w witrynach salonów oraz tworzenie treści promocyjnych dostosowanych do klientów premium.
• Koordynowanie otwarć nowych salonów oraz organizacja wydarzeń inaugurujących nowe lokalizacje.
• Analizowanie aktualnych trendów w branży fashion premium oraz konkurencji, rekomendowanie nowych rozwiązań i strategii marketingowych.
• Tworzenie raportów z przeprowadzonych działań, w tym analizy zwrotu z inwestycji (ROI), które pomogą w dalszej optymalizacji działań marketingowych.
• Regularne badanie preferencji klientów i ich zachowań zakupowych, aby lepiej dopasować ofertę i komunikację do ich oczekiwań.
• Zarządzanie budżetem marketingowym z uwzględnieniem działań skierowanych na klientów segmentu premium.

Wymagania:

• Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w branży fashion, najlepiej w marce premium lub luksusowej poparte udokumentowanymi sukcesami.
• Doświadczenie w prowadzeniu działań marketingowych skierowanych do klientów premium, w tym kampanii wizerunkowych i sprzedażowych.
• Doskonałe umiejętności w kreowaniu treści marketingowych oraz ich spójnej komunikacji we wszystkich kanałach (online i offline).
• Znajomość systemów CRM, z doświadczeniem w personalizacji komunikacji.
• Umiejętność współpracy z zespołami kreatywnymi (grafikami, copywriterami) oraz doświadczenie w zarządzaniu kampaniami promocyjnymi.
• Zdolność do budowania długofalowych relacji z klientami VIP oraz tworzenia programów lojalnościowych.
• Doskonałe umiejętności organizacyjne, analityczne i komunikacyjne.

Oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub kontraktu B2B
• Możliwość zdobycia doświadczenia w pracy w aspirującej, ambitnej i autorskiej marce
• Interesującą pracę z możliwością realizacji nowatorskich projektów
• Rozwój zawodowy i długofalową współpracę
• Atrakcyjny pakiet socjalny