Service Delivery Manager

14 500 - 18 000 PLNNetto miesięcznie - B2B
12 000 - 15 000 PLNBrutto miesięcznie - UoP
Zarządzanie

Service Delivery Manager

Zarządzanie

Jankowicka 7, Rybnik

Hostersi Sp. z o.o.

Pełny etat
UoP, B2B
Starszy specjalista / Senior
Praca hybrydowa
14 500 - 18 000 PLN
Netto miesięcznie - B2B
12 000 - 15 000 PLN
Brutto miesięcznie - UoP

Wymagane umiejętności

IT Service Management

Mile widziane

certyfikaty metodyk zarządzania projektami

Opis stanowiska

Szukamy osoby, która potrafi połączyć świat technologii z biznesem. Jako Service Delivery Manager będziesz odpowiadać za jakość i ciągłość usług IT, partnerskie relacje z Klientami oraz inicjowanie działań, które naprawdę robią różnicę.

 

TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW

  • Zarządzanie i nadzorowanie dostarczaniem usług do Klientów zgodnie z ustalonymi standardami jakości

  • Koordynowanie i nadzorowanie realizacji kilku projektów równocześnie

  • Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z Klientami, dbanie o ich satysfakcję oraz pełnienie roli głównego punktu kontaktu

  • Koordynacja pracy zespołów projektowych – planowanie zasobów, ustalanie priorytetów, egzekwowanie terminów

  • Monitorowanie i raportowanie jakości świadczonych usług, przygotowywanie zestawień i rekomendacja usprawnień

  • Kompleksowe zarządzanie dedykowanym zespołem technicznym

  • Zarządzanie eskalacjami i rozwiązywanie problemów związanych z dostępnością oraz działaniem usług IT

  • Ciągłe doskonalenie procesów operacyjnych oraz wdrażanie inicjatyw optymalizacyjnych

  • Współpraca z działami handlowym i technicznym w celu zapewnienia spójności obsługi Klienta

  • Wsparcie w zakresie planowania budżetu i kosztów usług

 

NASZE WYMAGANIA 

  • Doświadczenie zawodowe na stanowisku Service Delivery Managera, Project Managera lub w obszarze IT Service Management minimum 3 lata – warunek konieczny

  • Praktyczna znajomość metodyki prowadzenia projektów oraz narzędzi wspomagających zarządzanie projektami

  • Doświadczenie w pracy z Klientem biznesowym, w tym w zarządzaniu relacjami i prowadzeniu spotkań

  • Wysokie kompetencje interpersonalne i umiejętność komunikowania się z różnymi grupami interesariuszy zewnętrznych i wewnętrznych

  • Doświadczenie w zarządzaniu kilkuosobowym zespołem

  • Dobra organizacja pracy własnej i umiejętność priorytetyzacji zadań

  • Umiejętność pracy pod presją czasu i w sytuacjach kryzysowych

  • Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (minimum B2) - współpraca z Klientami zagranicznymi

 

MILE WIDZIANE 

  • Doświadczenie w projektach dotyczących dostarczania infrastruktury IT w chmurze 

  • Posiadanie któregoś z certyfikatów metodyk zarządzania projektami 

 

TO OFERUJEMY 

  • Sprawnie i przyjaźnie przeprowadzony proces rekrutacji oraz feedback

  • Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę lub B2B 

  • Wynagrodzenie na poziomie UoP 12000-15000 zł lub B2B 14500-18000 zł  

  • Pracę w zgranym Zespole, który dzieli się swoją wiedzą i doświadczeniem

  • Pracę przy projektach dotyczących firm w Polsce i za granicą

  • Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy

  • Hybrydowy model pracy – 3 dni w biurze w Rybniku, 2 dni zdalnie

  • Miejsce postojowe na firmowym parkingu 

  • Program Poleceń Pracowników

  • Prywatną opiekę medyczną

  • Dofinansowanie do zajęć sportowych

 

Oferta dodana: 08.09.2025
Lokalizacja biura

Service Delivery Manager

14 500 - 18 000 PLNNetto miesięcznie - B2B
Aplikuj na ofertę pracy

Service Delivery Manager

Jankowicka 7, Rybnik

Hostersi Sp. z o.o.

14 500 - 18 000 PLNNetto miesięcznie - B2B
12 000 - 15 000 PLNBrutto miesięcznie - UoP
REKLAMA: RocketJobs poleca