Technical Advisor with Romanian

Zakres obowiązków

• Udzielanie wsparcia technicznego partnerom serwisowym i klientom końcowym, głównie na rynku rumuńskim (telefonicznie, mailowo, przez system ticketowy).

• Analiza i diagnozowanie problemów technicznych dotyczących produktów i urządzeń.

• Walidacja zgłoszeń serwisowych (claimów) oraz nadzór nad poprawnością ich realizacji.

• Współpraca z działami R&D, jakości, produkcji i logistyki w zakresie rozwiązywania problemów oraz wdrażania ulepszeń.

• Przygotowywanie i prowadzenie prostych szkoleń technicznych dla partnerów serwisowych.

• Udział w audytach i wizytach serwisowych u partnerów zagranicznych.

• Analiza danych posprzedażowych (np. awaryjność, koszty, trendy) oraz rekomendowanie działań naprawczych i usprawnień procesowych.

• Inicjowanie i wspieranie działań mających na celu rozwój procesów serwisowych w regionie.

• Wsparcie procesu gwarancyjnego i nadzór nad poprawnością zgłoszeń serwisowych.

Wymagania

• Wykształcenie techniczne (preferowane: mechanika, elektrotechnika, automatyka, mechatronika lub pokrewne).

• Minimum 1–2 lata doświadczenia w branży automotive, maszynowej lub pokrewnej (obszar serwisu, doradztwa technicznego lub wsparcia klienta).

• Bardzo dobra znajomość języka rumuńskiego (warunek konieczny) oraz dobra znajomość języka angielskiego.

• Umiejętność czytania dokumentacji technicznej i schematów (mechanicznych lub elektrycznych).

• Dobra znajomość pakietu MS Office (zwłaszcza Excel i Outlook) oraz systemów CRM.

• Zdolność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków z danych.

• Wysokie umiejętności komunikacyjne, orientacja na współpracę i rozwiązywanie problemów.

• Gotowość do krótkich podróży służbowych (głównie Rumunia).

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym.

• Znajomość drugiego języka obcego (np. bułgarskiego, czeskiego).

• Doświadczenie w systemach SAP, Salesforce lub podobnych.

• Znajomość zasad funkcjonowania sieci serwisowych i procesów gwarancyjnych.

Oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

• Zadaniowy czas pracy, duża samodzielność i odpowiedzialność

• Pracę w międzynarodowym środowisku

• Pracę w modelu hybrydowym

• Prywatną opiekę zdrowotną

• Kartę lunchową

• Ubezpieczenie na życie