Specjalista ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego

Dla naszego Partnera – szwajcarskiej firmy oferującej seniorom profesjonalne wsparcie opiekunek z Polski - poszukujemy zaangażowanego i komunikatywnego Specjalisty ds. obsługi Klienta z bardzo dobrą znajomością języka niemieckiego. Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta w języku niemieckim, doskonale radzisz sobie z organizacją pracy i cenisz sobie współpracę w środowisku wspierającym wysokie wartości etyczne, to może być idealna rola dla Ciebie!

To wyjątkowa szansa, aby wnieść swój wkład w tworzenie pozytywnej różnicy w życiu seniorów i ich opiekunów. Pracuj w miejscu, gdzie każdy dzień kończy się poczuciem satysfakcji i świadomością, że Twoje działania mają realny wpływ na poprawę jakości życia innych.

Specjalista ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego

Czym będziesz się zajmować:

• Nie pozyskujesz nowych klientów, lecz zajmujesz się rodzinami ze Szwajcarii, które już współpracują z Firmą,
• Codzienna obsługa rodzin seniorów ze Szwajcarii, polegająca na udzielaniu profesjonalnego wsparcia i odpowiadaniu na ich zapytania,
• Prowadzenie wysokiej jakości komunikacji z klientami, zarówno mailowej, jak i telefonicznej,
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami, z dbałością o ich satysfakcję i lojalność,
• Współpracujesz z innymi działami firmy w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń i usprawniania wewnętrznych procesów,
• Przygotowujesz umowy według firmowych standardów w j. niemieckim dla rodzin szukających opieki dla seniorów.

Czego oczekujemy:

• Minimum 2-letniego doświadczenia w pracy z klientami w j. niemieckim,
• Biegłej znajomości języka niemieckiego w mowie i piśmie na poziomie,
• Doświadczenia w pracy biurowej, pozwalające sprawnie organizować codzienne obowiązki i ustalać priorytety,
• Bardzo dobrej znajomości narzędzi Microsoft, pozwalająca na swobodne korzystanie z Word, Excel i Powerpoint,
• Pozytywnego nastawienia do codziennych wyzwań, elastyczności i zaangażowania,
• Umiejętności pracy w zespole i nastawienia na współpracę.

• Twoim dodatkowym atutem będzie:
• Pochodzenie z Niemiec lub wychowanie w krajach niemieckojęzycznych pozwalające Ci mówić bez akcentu,
• Wyższe wykształcenie (możesz być też w trakcie studiów zaocznych),
• Znajomość branży opiekuńczej i pracy z seniorami.

Co możemy Ci zaoferować:

• Stabilność i bezpieczeństwo: Oferujemy długoterminową współpracę na podstawie umowy o pracę w znanej międzynarodowej firmie.
• Gwarantowane wynagrodzenie bez KPI: wynagrodzenie na poziomie 8.000-9.000 zł brutto bez targetów, KPI i presji na budowanie bazy klientów – praca z już istniejącą bazą.
• Atrakcyjne bonusy pozafinansowe: prywatna opieka medyczna i karta sportowa.
• Indywidualne podejście do rozwoju: Oferujemy profesjonalny proces wdrożeniowy i spersonalizowany rozwój zawodowy. Wspieramy rozwój umiejętności poprzez szkolenia wewnętrzne oraz budżet na wybrane przez Ciebie szkolenia.
• Zespół pasjonatów: Nasz Zespół tworzą ludzie szczerze oddani swojej misji w pracy i pasji do pomagania. Cenimy współpracę, wzajemne wsparcie i dzielenie się wiedzą, gdzie każdy ma wkład we wspólny sukces.
• Szacunek i life-work balance: Oferujemy stały grafik pracy od poniedziałku do piątku (8-16 lub 9-17) bez nadgodzin i telefonów poza godzinami pracy.
• Bezpośredni wpływ na biznes: Będziesz mieć realny wpływ na rozwój Firmy w międzynarodowym środowisku. Twoje działania będą miały widoczny i wartościowy wpływ.
• Brak biurokracji, tylko efekty: Pracuj w uproszczonym środowisku, skupiając się na budowaniu relacji, w środowisku promującym wysokie wartości etyczne, szacunek i wsparcie innych.

Proces rekrutacji:

Wyślij CV w j. polskim i niemieckim przez formularz H4H lub na email: biuro@h4h.com.pl

Porozmawiaj z nami o szczegółach oferty (telefonicznie lub online).

Poznaj swojego potencjalnego Przełożonego-Pracodawcę podczas spotkania przeprowadzonego w j. niemieckim, stacjonarnie lub online (spotkania potrwają ok. 45-60 minut).

Spotkanie z Dyrektorem ze Szwajcarii, prezentacja swoich mocnych stron i omówienie potencjalnych warunków współpracy (po niemiecku).

Uzgodnij z Pracodawcą finalne warunki współpracy.

Rozpocznij proces wdrożenia pod okiem profesjonalisty i ze wsparciem zaangażowanego Zespołu.

O naszym procesie rekrutacyjnym:

Nasz proces rekrutacyjny został zaprojektowany tak, aby znaleźć najlepszego z najlepszych, ale jednocześnie pomóc Tobie w upewnieniu się, że to stanowisko i firma będą dla Ciebie idealnym dopasowaniem. Chcemy uniknąć sytuacji, w której po kilku miesiącach stwierdzisz, że to nie to, czego szukałeś. Każdy etap rekrutacji ma swoje znaczenie – pozwala nam lepiej poznać Ciebie, a Tobie – zrozumieć, kim jesteśmy jako pracodawca i jakie mamy wartości.

Chcemy także, byś miał przestrzeń do zadawania wszelkich pytań, które pomogą Ci wyjaśnić długoterminowe cele, kulturę pracy oraz wizję zespołu, z którym będziesz pracować. Proces jest elastyczny i dostosowany do Twojej dostępności – dbamy o to, aby każdy krok był przejrzysty i komfortowy.

Jak zwiększyć swoje szanse na sukces w tej rekrutacji:

• Dostosuj CV i aplikację – postaraj się, aby były zgodne z wymaganiami stanowiska i firmy. Zwracamy uwagę na szczegóły!
• Pokaż kim naprawdę jesteś - porozmawiaj szczerze i otwarcie z konsultantem H4H, aby przekonać się czy dane stanowisko naprawdę do Ciebie pasuje.
• Przygotuj się do procesu – zbierz informacje o firmie, branży i stanowisku, aby móc zaprezentować się jak najlepiej.
• Zsynchronizuj dostępność – pomóż nam dopasować terminy rozmów, byśmy mogli przeprowadzić rekrutację sprawnie i efektywnie.
• Przygotuj pytania – podczas każdej rozmowy zadaj pytania, które są ważne dla Ciebie, aby lepiej zrozumieć rolę, firmę i nasze oczekiwania.
• Personalizacja ma znaczenie – unikaj skopiowanych lub ogólnych aplikacji. Cenimy szczerość i szacunek, a autentyczne podejście jest kluczem do sukcesu!

Nasza rekrutacja to wspólny proces, w którym chcemy poznać Ciebie tak dobrze, jak Ty poznasz nas. 

Więcej informacji o ofercie udziela: Albert, tel: +48 730 922 375, e-mail: a.welk@h4h.com.pl