Pracownik/Pracowniczka Działu Obsługi Klienta (3/4 etatu lub 1/2 etatu), IKEA Retail, Gdańsk

Dostrzegasz potrzeby innych, zanim oni je zauważą? My dostrzegamy w Tobie wielki potencjał! Do naszego zespołu w dziale Obsługi Klienta szukamy osób, które z łatwością znajdują nić porozumienia z innymi, chcą zdobywać wartościowe doświadczenie i lubią codzienną pracę z ludźmi (i wśród ludzi)! Tutaj, w sklepie w Gdańsku, masz szansę to robić!

TWOJE PRZYSZŁE ZADANIA:

• obsługa posprzedażowa klientów – m.in. przyjmowanie reklamacji i zwrotów, wystawianie faktur, 

• dbanie o pozytywne doświadczenia klientów, 

• wydawanie zamówień telefonicznych oraz internetowych, obsługa kasy fiskalnej,

• wsparcie klientów w zamawianiu i korzystaniu z usług oferowanych przez IKEA (np. w zakresie montażu, transportu), 

• współpraca z ekipami transportowymi, montażowymi oraz reklamacyjnymi, 

• praca w trybie zmianowym - w dni robocze, soboty oraz niedziele handlowe. 

O TOBIE:

• cechuje Cię opanowanie i pozytywne nastawienie do klientów, 

• potrafisz dobrze organizować swoją pracę i podejmować decyzje pod presją czasu, 

• posiadasz doświadczenie w pracy z klientem w obszarze zwrotów i reklamacji (mile widziane),

• lubisz pomagać klientom i podejmujesz aktywne poszukiwanie w celu rozwiązania spraw reklamacyjnych,

• chętnie się uczysz, a praca na kilku systemach komputerowych pobudza Cię do działania,

• znasz język polski na poziomie zaawansowanym,

• masz gotowość do pracy fizycznej,

• dobrze czujesz się w pracy w zespole,

• znasz język angielski na poziomie komunikatywnym (mile widziane),

• masz gotowość do pracy na 3/4 etatu lub 1/2 etatu.

W IKEA MAMY DLA CIEBIE: 

• umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny, przedłużaną następnie na czas nieokreślony po pozytywnej ocenie przełożonego,

• restaurację pracowniczą, a w niej m.in. dwudaniowy obiad za 7 złotych,

• 15% zniżkę pracowniczą na zakupy w IKEA,  

• rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover,  

• kartę Multisport,  

• dodatkowe wynagrodzenie za każdą godzinę przepracowaną w nocy lub w weekend, 

• punkty do wydania w kafeterii np. na kino, zakupy, restauracje, wycieczki,  

• darmowy dostęp do platformy umożliwiającej naukę języków obcych,  

• przelew, kartę upominkową IKEA lub kartę przedpłaconą na zakupy świąteczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, urodzenia/przysposobienia/przyjęcia na wychowanie dziecka Pracownika. 

• 26 (zamiast ustawowych 20) dni urlopu na start dla wszystkich, po podpisaniu umowy na czas nieokreślony, 

• dodatkowe dni wolne urlopu ojcowskiego IKEA z okazji narodzin lub adopcji dziecka,   

• premię roczną uznaniową zależną od wyników IKEA,  

• prywatny plan emerytalny (PPE),  

• ubezpieczenie na życie (NNW),  

• kredyt 0% na zakupy w IKEA,  

• Program Wsparcia Pracownika: dostęp do konsultacji ze specjalistami w ramach wsparcia osobistego, prawnego, finansowego i zdrowotnego (Infolinia 24/7 oraz indywidualne sesje), 

• grafiki przekazywane z wyprzedzeniem.

Z kandydatami/-tkami spotykamy się na bieżąco i dopuszczamy zamknięcie procesu rekrutacyjnego wcześniej.

W IKEA dobrze wiemy, że nasza praca… znaczy więcej. Nie tylko dla naszych klientów, ale i dla nas samych. Tutaj doceniamy różnorodność i tworzymy przyjazne środowisko pracy, w którym wszyscy mają zapewnione równe szanse. Dołącz do naszego zespołu, by się o tym przekonać i razem z nami tworzyć fajne miejsce pracy. Aplikuj już dziś!