Specjalistka / Specjalista ds. Bankingu

Opis stanowiska

Szukamy do zespołu Specjalistki/Specjalisty ds. Bankingu, czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta, poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukamy osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku - być może szukamy właśnie Ciebie!
 

Jako Specjalistka / Specjalista ds. Bankingu będziesz:

• wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców, poprzez email, telefon, czat

• analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji

• realizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie

• aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach

• pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy
   

Aplikuj, jeśli:

• jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B w trybie zdalnym lub hybrydowym

• masz doświadczenie w branży finansowej / bankowej 

• masz podstawową wiedzę z księgowości JDG,

• interesujesz się szeroko rozumianym rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiami

• znasz język angielski na poziomie, który pozwala na czytanie dokumentacji procesowej oraz komunikację dotyczącą problemów i rozwiązań technicznych

• jesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie

• umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem

• chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów)

• chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą

• masz doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz jak budować długofalowe, pozytywne relacje z klientami

• dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi

• umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia

• zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie

• w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań
   

Świetnie, jeśli także: 

• masz doświadczenie w branży księgowej 

• masz wykształcenie związane z księgowością lub bankowością, np. finanse i rachunkowość/bankowość

• ukończyłaś/eś kurs księgowy

Dodatkowe informacje

Oferujemy:

• Pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości

• Możliwość współpracy B2B

• Klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju

• Luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne

• Niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air

• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera

• Dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby

• Dofinansowanie do usług księgowych inFakt

• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie

• Grupowe zajęcia z języka angielskiego

• Pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa

• a jeśli jesteś z Krakowa bądź z okolic, to zapraszamy na treningi biegowe :) 

Przesyłając swoją aplikację przekazujesz dane osobowe spółce inFakt sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 49, 31-135 Kraków, która z chwilą otrzymania Twoich danych stanie się administratorem Twoich danych osobowych. Twoje dane będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu inFakt w celu wyboru odpowiedniego kandydata na stanowisko, na które prowadzona jest rekrutacja oraz dochodzenia i roszczeń inFakt. Więcej informacji znajdziesz w klauzuli informacyjnej dla kandydatów.

W inFakt sp. z o.o. wdrożyliśmy procedurę wewnętrzną zgłaszania informacji o naruszeniach prawa. Więcej informacji o naszych kanałach zgłoszeniowych i procedurze zgłaszania naruszeń znajdziesz tutaj.