Data Analyst 💛

Jako Data Analyst będziesz wspierać Zespół w analizie danych, tworzeniu raportów i wdrażaniu rozwiązań, które przyczynią się do poprawy efektywności procesów Customer Care w całej Grupie InPost. Będziesz miał/a realny wpływ na optymalizację naszych działań i podnoszenie satysfakcji klientów. Jesteś osobą analityczną, która lubi wyzwania związane z danymi i optymalizacją procesów? Dołącz do naszego Działu Customer Care Excellence w InPost i pomóż nam doskonalić jakość obsługi klienta! 

Główne zadania i obowiązki: 

• Wsparcie Zespołu przy opracowywaniu analiz, zestawień i raportów dotyczących wyników operacyjnych poszczególnych obszarów Customer Care całej Grupie. 

• Wsparcie Zespołu przy wdrażaniu rozwiązań i narzędzi (szczególnie rozwiązań AI, Low-Code i Business Intelligence) przyczyniających się do wzrostu efektywności w obszarze Customer Care całej Grupy. 

• Aktualizowanie oraz zapewnienie poprawności procesów (w szczególności raportowania) w Customer Care. 

• Wsparcie Zespołu przy opracowywaniu, wdrażaniu i optymalizacji procesów i procedur. 

• Dbałość o jakość i ciągłość wdrażanych rozwiązań (w szczególności raportowania). 

• Samodzielna realizacja zadań zlecanych przez Managera. 

• Poszerzanie wiedzy w celu efektywnej realizacji zadań (w szczególności w zakresie zadań realizowanych w ramach codziennych obowiązków). 

Wymagania: 

• Biegła znajomość Python/PySpark do analizy danych (Databricks). 

• Dobra znajomość SQL do przetwarzania danych. 

• Znajomość zagadnień związanych z hurtowniami danych i modelowaniem danych. 

• Doświadczenie z rozwiązaniami Cloud (najlepiej Azure). 

• Język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację 

• Doświadczenie w prezentowaniu danych (mile widziane doświadczenie w Power BI) 

• Doświadczenie w wyciąganiu wniosków na podstawie danych 

• Znajomość pakietu MS Office, prezentacja wyników, optymalizacja i automatyzacja procesów. 

• Dyscyplina pracy, planowanie i organizacja pracy. 

• Samodzielność w działaniu, umiejętność komunikacji i pracy w zespole, orientacja na wynik. 

To, co zapewniamy:

• pracę zdalną

• pracę w innowacyjnej firmie technologicznej o międzynarodowym zasięgu, która jest liderem branży logistycznej w Polsce

• możliwość poszerzania kompetencji oraz zdobywania nowych

• partnerską współpracę, która jest dla nas największą wartością

• system kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, z których chcesz korzystać (np. Multisport, opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele więcej)

• program rekomendacji pracowniczych

• możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych, takich jak wolontariat InPost InHelp, Szlachetna Paczka czy wydarzenia sportowe (np. biegi sztafetowe)