Specjalista/Specjalistka ds. Efektywności Sprzedaży

Twoje zadania:

• analizowanie i modyfikowanie istniejących procesów sprzedażowych (z naciskiem na retencję klientów)
• dbanie o satysfakcję klientów i jak najniższy poziom churnu
• planowanie kalendarza kampanii sprzedażowych (głównie kanał telefoniczny)​ i pilotowanie ich realizacji
• koordynowanie procesu dystrybucji i kontaktu z leadami sprzedażowymi
• przygotowywanie wymagań do baz klientów do kampanii, analiz, jak również wymagań do raportów
• realizowanie samodzielne analiz kampanii czy baz klientów
• tworzenie strategii mających na celu zwiększenie lojalności klientów
• uczestniczenie we wdrażaniu nowych produktów i usług
• projekty ad-hoc, bo w InPost wiemy, że nowy pomysł może się pojawić w każdej chwili
• przygotowywanie prezentacji, w tym do kadry zarządzającej, w związku z podejmowanymi działaniami (np. pomysłem na nową kampanię)

To, czego potrzebujemy od Ciebie:

• excel jest dla Ciebie tak prosty jak odbiór paczki z Paczkomat® (ogarniesz samodzielną analizę korzystając z zaawansowanych formuł czy tabel przestawnych, a jak znasz VBA to już całkiem super)
• potrafisz analizować istniejące i projektować nowe procesy sprzedażowe i kampanie
• (przede wszystkim w kanale telefonicznym)​
• posiadasz doświadczenie z obszaru CVM (churn, CLV, marża…nie są wiedzą tajemną)
• masz doświadczenie w budowaniu procesów sprzedażowych (ciągłych i kampanijnych)
• umiesz zaprezentować swoje pomysły przed różnorodnymi interesariuszami (w tym wysoką kadrą zarządzającą)
• masz doświadczenie w pracy lub współpracy bezpośrednio ze strukturami sprzedażowymi - w kanale telefonicznym lub direct
• pasjonuje Cię praca z danymi, ich analiza oraz poszukiwanie w nich odpowiedzi na postawione pytania i masz w tym obszarze praktyczne doświadczenie
• posługujesz się językiem angielskim na poziomie B2/B1
• rozumiesz, że jedyną stałą jest zmiana (niektórzy mówią, że jeszcze podatki)
• nie przeraża Cię presja, bo potrafisz rozbić mur, ale i go obejść
• cechuje Cię samodzielność i umiesz zarządzić swoim czasem

To, co zapewniamy:

• pracę w innowacyjnej firmie technologicznej o międzynarodowym zasięgu, która jest liderem branży logistycznej w Polsce
• możliwość poszerzania kompetencji oraz zdobywania nowych
• partnerską współpracę, która jest dla nas największą wartością
• system kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, z których chcesz korzystać (np. Multisport, opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele więcej)
• platformę e-learningową ze szkoleniami w formie filmów, magazynów, zadań i quizów
• program rekomendacji pracowniczych
• możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych, takich jak wolontariat InPost InHelp, Szlachetna Paczka czy wydarzenia sportowe (np. biegi sztafetowe)