Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta Serwisowego

Forma zatrudnienia: pełen etat

iSpot to ludzie ♥️

Niezależnie od tego, czy jesteś mistrzem sprzedaży, guru wiedzy technicznej, niesamowitym liderem czy geniuszem Excela. Jeśli jesteś entuzjastycznie nastawiony do wszystkiego, co robisz, to iSpot jest idealnym miejscem dla Ciebie.

Stawiamy na naszych ludzi i ich ambicje. Dzięki dedykowanym pakietom szkoleń wspieramy ich w codziennej pracy, dając nową wiedzę i narzędzia, by każdy z naszych Pracowników osiągał jak najlepsze wyniki, a przede wszystkim miał satysfakcję i radość z codziennej pracy. Na pierwszym miejscu stawiamy rekrutacje i awanse wewnętrzne, a obecnych i przyszłych liderów wspieramy licznymi programami rozwojowymi.

Jeśli brzmi to jak Zespół dla Ciebie, zachęcamy do zapoznania się z naszą nową ofertą na stanowisko Specjalisty/Specjalistki ds. Obsługi Klienta Serwisowego. Do usłyszenia w procesie rekrutacji! 

Zakres obowiązków:

• Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych od Klientów,

• Diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów związanych z usterkami systemowymi,

• Przekazywanie urządzeń do serwisu oraz monitorowanie terminów i jakości realizacji napraw,

• Aktywne doradzanie i wsparcie Klientów w wyborze właściwych produktów lub usług dopasowanych do ich potrzeb,

• Obsługa kasy fiskalnej, systemów sprzedażowych i finansowych, komputera oraz terminala płatniczego,

• Osiąganie wysokiego poziomu obsługi Klienta w zakresie świadczonych usług.

Klucz do Twojego sukcesu:

• Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą Klienta,

• Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację,

• Wysoka kultura osobista i dobra organizacja pracy własnej,

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym,

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.

Mile widziane:

• Znajomość środowiska Apple oraz zainteresowanie nowymi technologiami

Co oferujemy:

• Dofinansowanie karty Multisport

• Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej

• Ubezpieczenie na życie

• Dofinansowanie wypoczynku

• Szkolenia

• Wolontariat pracowniczy

• PPK

• Konkursy sprzedażowe

• Dofinansowanie do zakupu/serwisu roweru

• Atrakcyjny system premiowy

• Określone ścieżki kariery

Działamy zgodnie z naszymi wartościami

• UCZCIWOŚĆ: nasze zespoły budujemy na szczerości, zaufaniu i dialogu. Stawiamy na skuteczną komunikację i informację zwrotną oraz uczymy się na błędach.

• OPIEKA: dbamy o to, by nasi współpracownicy czuli się swobodnie, mogli wyrazić siebie i swoje opinie. Pracujemy w oparciu o wzajemne zaufanie.

• AMBICJA: pracujemy z pasją, a nasze wyjątkowe wyniki to efekt ambicji każdego z nas.

• INNOWACJA: nieustannie poszerzamy swoje kompetencje, a wyzwania stanowią dla nas kolejne szanse.

• ODPOWIEDZIALNOŚĆ: słuchamy potrzeb naszych współpracowników, klientów i społeczności, by dostarczać rozwiązań szytych na miarę. Można na nas liczyć, niezależnie od tego, jak trudne jest zadanie.

O nas

iSpot to największy w Polsce Reseller oraz Autoryzowany Serwis produktów Apple. Czy wiesz, że jako jedyni w Polsce posiadamy status Apple Premium Partnera? Pierwszy salon iSpot otworzyliśmy w 1995 roku w Warszawie i od tego momentu nieustannie powiększamy swoje Zespoły i pojawiamy się w coraz to nowych lokalizacjach, a nasz apetyt rozwojowy tylko rośnie! 🍏

W ostatnim czasie rozpoczęliśmy nowy etap, jakim jest wspólny rozwój z Cortland.

Czas nowych wyzwań nadchodzi, dołącz do #iSpot Team i stań się częścią zmiany 💡!