Customer Service Specialist (praca w weekendy, z dowolnego miejsca w Polsce)

O kicket.com

Jesteśmy wiodącym w Polsce portalem dystrybuującym bilety na różnego rodzaju wydarzenia kulturalne i sportowe - współpracujemy z ponad tysiącem Organizatorów wydarzeń: teatrami, festiwalami, promotorami, muzeami, domami kultury oraz klubami muzycznymi w całej Polsce. 

Na wiosnę 2024 roku połączyliśmy się z portalem Biletomat.pl oraz GoOut.pl, dołączając do międzynarodowej firmy PLG, która jest regionalnym championem w ticketingu na 7 rynkach Europy Środkowej: Estonii, Łotwie, Litwie, Polsce, Czechach, Słowacji i Rumunii. Po połączeniu z Biletomat.pl w naszym ekosystemie znajdują się również jedne z najpopularniejszych tematycznych portali mediowych w Polsce: muno.pl (o muzyce elektronicznej), ftb.pl (o muzyce klubowej), glamrap.pl (o rapie), cgm.pl (o muzyce), rytmy.pl (o trendach w muzyce i lifestyle'u).

Nie spoczywamy na laurach, wciąż się rozwijamy, a to oznacza tylko jedno - potrzebujemy coraz więcej świetnych osób do pracy, które będą tworzyć z nami kolejną, jeszcze bardziej ekscytującą część naszej historii. 

JOB ALERT: Customer Service Specialist (praca zdalna, w weekendy)

Szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu jako Customer Service Specialist i będzie zajmować się odpowiadaniem na pytania i rozwiązywaniem problemów naszych klientów - osób, które kupiły bilety na wydarzenia kulturalne za pośrednictwem naszego portalu. 

Ważne: jest to współpraca w 100% zdalna, w weekendy - w godzinach 10:00 - 18:00. 

Czym się będziesz zajmować:

• kontaktem telefonicznym i mailowym z naszymi klientami

• doradzaniem w kwestiach wydarzeń kulturalnych

• zbieraniem i porządkowaniem informacji w przypadku reklamacji składanych przez klientów

• wprowadzaniem wydarzeń i innych ważnych informacji do systemu biletowego kicket.com

O Tobie:

Szukamy osoby, która:

• ma co najmniej pół roku doświadczenia w obsłudze klienta

• jest otwarta, komunikatywna i proaktywna

• doskonale porozumiewa się w języku polskim i swobodnie czuje się rozmawiając przez telefon i pisząc profesjonalne e-maile

• jest sumienna i dokładna

• jest dostępna w weekendy (sobota - niedziela) w godzinach 10:00 - 18:00

• mile widziany status studenta/studentki

• jeśli dodatkowo interesujesz się kulturą - będzie to ogromny plus

Co oferujemy:

• Współpracę na podstawie umowy zlecenia, ze stawką godzinową 31 zł / h.

• Możliwość pracy zdalnej, z dowolnego miejsca w Polsce

• Dołączenie do najfajniejszej społeczności ludzi dążących do wspólnego celu, którzy kochają to, co robią i są gotowi zmienić branżę kultury dzięki kreatywnym i innowacyjnym decyzjom

• Praktycznie nieograniczony dostęp do biletów na wydarzenia kulturalne

• Służbowy laptop, telefon i inne niezbędne do pracy narzędzia

• Benefity w postaci dostępu do karty sportowej, ubezpieczenia zdrowotnego, eventów zespołowych

• Możliwości rozwoju w ramach naszego zespołu

Proces rekrutacyjny:

Widzisz w tym siebie? Świetnie! Wyślij nam swoje CV i kilka zdań o tym, dlaczego chcesz do nas dołączyć.