Customer Success z językiem niemieckim

czyli… Twój głos i serce KIS List na rynku niemieckojęzycznym

Praca zdalna | Pełny etat | 🇩🇪 niemiecki min. B2 | 💬 Telefon, czat, Google Meet

O co chodzi w tej roli?

W Polsce stworzyliśmy coś więcej niż aplikację. Zbudowaliśmy społeczność – żywą, aktywną, pełną serdeczności.

Teraz chcemy to zrobić w Niemczech, Austrii i Szwajcarii.

Nie przez reklamy. Przez relacje.

Szukamy osoby, która:

• Nawiązuje kontakt z projektantami – zanim oni się odezwą.
• Potrafi zbudować relację: z uważnością, ale też z konkretem.
• Ma odwagę, by zaprosić do rozmowy, pokazać wartość i zadbać o dalszy kontakt.
• Będzie naszym głosem – i oczami – na rynku DACH.

To nie jest „obsługa klienta”.

To misja z sercem, wpływem i odpowiedzialnością.

Na co dzień będziesz:

• pisać i dzwonić do projektantów, którzy trafili na naszą aplikację (ale np. nie zaczęli jeszcze działać),
• zapraszać ich na krótkie rozmowy, onboardingi, konsultacje,
• szukać nowych osób (np. Instagram, grupy FB, uczelnie, wydarzenia),
• prowadzić szkolenia online, odpisywać na wiadomości, pomagać,
• zgłaszać swoje pomysły i widzieć, jak wcielamy je w życie.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• zna niemiecki na poziomie min. B2 (pisanie + mówienie),
• lubi ludzi i potrafi z nimi rozmawiać – nie z roli „sprzedawcy”, tylko człowieka,
• ma flow do kontaktu i inicjatywy – nie czeka na brief, tylko widzi, gdzie warto się odezwać,
• umie połączyć serdeczność z konkretem,
• interesuje się komunikacją, relacjami lub marketingiem (lub czuje, że to „jej działka”).

Dlaczego to miejsce jest wyjątkowe?

Projektanci mówią wprost, że dzięki nam odzyskali godziny życia. Że czują się zaopiekowani. Że z KIS List pracuje im się lepiej i spokojniej.

A to wszystko często zaczyna się od jednej wiadomości. Jednej rozmowy.

Od Ciebie.

Co zyskasz, pracując z nami?

• Jesteśmy małym zespołem, który rośnie – a to oznacza, że jeśli pokażesz inicjatywę, możesz rozwijać się razem z nami.
• Z czasem możesz zarządzać działem Customer Success, współtworzyć marketing lub wejść w inne obszary.
• Pracując z nami, nauczysz się nie tylko obsługi klienta – ale też jak działa firma SaaS, jak buduje się produkt, jak działa skuteczny marketing i jak używać narzędzi AI w praktyce.
• Współpracujemy z topowymi specjalistami w zakresie strategii marki, komunikacji i wzrostu – a Ty będziesz mieć z nimi realny kontakt. To wiedza, której nie uczą na studiach.
• Wdrażamy nowe technologie, testujemy narzędzia, eksperymentujemy. U nas nie będziesz „w tyle”.

🟣 Jak wygląda proces rekrutacji w KIS List?

Krok 1: Kliknij „Aplikuj” i wypełnij formularz.

Na początku znajdziesz link, żeby lepiej nas poznać – zachęcamy, zajrzyj!

📌 Ważne: na końcu formularza poprosimy Cię o krótkie nagranie video (1–2 min).

Nie musisz montować ani kombinować. Weź telefon i odpowiedz:

Co Cię zaciekawiło w naszej ofercie? Dlaczego rozważasz dołączenie do zespołu KIS List?

Co według Ciebie jest Twoją mocną stroną w pracy z ludźmi?

Bez tego filmu nie będziemy rozpatrywać zgłoszenia – chcemy po prostu zobaczyć Twoją energię i sposób mówienia.

Krok 2: Jeśli Twoje zgłoszenie nas zaciekawi – zaprosimy Cię na rozmowę online.

Poznamy się, pogadamy o wartościach i sprawdzimy, czy się dobrze dogadamy.

Krok 3: Otrzymasz zadanie rekrutacyjne (do 60 minut).

Bez stresu – chcemy zobaczyć, jak myślisz i pracujesz.

Krok 4: Druga rozmowa – porozmawiamy o Twoich umiejętnościach i sposobie działania.

Na koniec wspólnie zdecydujemy, czy to jest match.

Krok 5: Formalizujemy współpracę.

Zapinamy pasy i… działamy razem!