UX Manager

Twoje obowiązki: 

• Tworzenie i wdrażanie strategii rozwoju UX/UI w obszarze kanałów sprzedaży oraz obsługi klienta online 

• Projektowanie intuicyjnych, wysokiej jakości doświadczeń użytkowników (UX) wspierających sprzedaż i retencję.  

• Rozwój design systemu oraz jego implementacja na wszystkich etapach ścieżki klienta. 

• Odpowiedzialność za planowanie i realizację celów związanych z satysfakcją klientów (CX). 

• Analiza zachowań użytkowników oraz prowadzenie badań i testów w celu optymalizacji UX i CX. 

• Integracja działań UX z celami biznesowymi, takimi jak sprzedaż, retencja i cross-sell. 

• Planowanie i realizacja testów poprawiających wskaźniki konwersji oraz doświadczenia klientów. 

• Monitorowanie trendów i innowacji w obszarach UX/UI, Web, Mobile oraz E-commerce w celu implementacji rozwiązań poprawiających efektywność ścieżki klienta. 

• Rozwój narzędzi analitycznych oraz przygotowywanie raportów, analiz i rekomendacji. 

• Koordynacja pracy zespołu oraz wspieranie rozwoju jego członków. 

• Współpraca z międzynarodowymi strukturami organizacji przy realizacji projektów UX. 

Wymagania pracodawcy: 

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w obszarze UX/UI 

• Doświadczenie w realizacji projektów sprzedażowych i e-commerce oraz w budowie i skalowaniu design systemów. 

• Praktyczna znajomość metod badawczych (UX research, testy A/B, analiza heatmap, GA4) oraz umiejętność pracy z KPI i metrykami biznesowymi. 

• Rozwinięte myślenie strategiczne oraz umiejętność łączenia perspektywy biznesowej z potrzebami użytkownika. 

• Dojrzałość liderska oraz doświadczenie we współpracy zespołowej. 

• Znajomość narzędzi: Figma, VWO, Hotjar, Google Analytics 4, Power BI. 

• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B1. 

 Mile widziane: 

• Certyfikaty z obszaru UX, zarządzania projektami lub badań (np. NN/g, UX/PM, CRO, CXL Institute). 

• Podstawowe umiejętności programistyczne (HTML, CSS, podstawy JavaScript) oraz znajomość zasad dostępności (WCAG). 

Oferujemy: 

• Pracę hybrydową (3 dni z biura, 2 dni z domu) 

• Prywatną opiekę medyczną + Pakiet sportowy 

• Grupowe ubezpieczenie na życie 

• Wsparcie dedykowanego Buddy’ego w procesie onboardingu 

• Realny wpływ na rozwój produktów cyfrowych oraz strategię UX w organizacji 

• Współpracę z międzynarodowym środowiskiem i udział w globalnych projektach 

• Dużą samodzielność działania oraz przestrzeń do wdrażania własnych pomysłów