Młodszy Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta (e-commerce)

Zakres obowiązków:

• Nadzór nad poprawną realizacją zamówień w sklepie internetowym
• Wspieranie klientów doradztwem produktowym oraz rozwiązywanie zgłaszanych problemów poprzez infolinię, email
• Koordynowanie postępowań reklamacyjnych oraz zwrotów
• Tworzenie raportów sprzedażowych
• Wprowadzanie produktów i aktualizacja kart produktowych w sklepie online
• Dbałość o atrakcyjny i spójny wygląd oferty produktowej

Nasze wymagania

• Umiejętność komunikacji z klientem
• Samodzielność i dobra organizacja pracy
• Entuzjazm oraz zaangażowanie w ramach wykonywanych obowiązków
• Podstawowa znajomość programu Excel
• Doświadczenie w obsłudze klienta - mile widziane

Oferujemy:

• Umowę zlecenie
• Możliwość pracy hybrydowej
• Możliwości rozwoju

Lagardère Travel Retail to globalny lider branży travel retail z siecią ponad 5 tys. sklepów w 42 krajach i regionach. W Polsce zarządza siecią ok. 1000 różnorodnych punktów sprzedaży pod 40 markami takimi jak Inmedio, So Coffee, Relay, Aelia Duty Free, 1Minute Smacznego!, Costa Coffee i inne. Działamy w wielu różnych segmentach rynku: na lotniskach, dworcach, stacjach metra, a także w obiektach handlowych i przy ulicy. Większość sklepów funkcjonuje w modelu agencyjnym. Grono związanych z nami agentów i agentek tworzy już 600 osób, które wspieramy w rozwijaniu biznesu każdego dnia.