Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta e-commerce

Zakres obowiązków:

• Nadzór nad poprawną realizacją zamówień w sklepie internetowym (www.aelia.pl)
• Wspieranie klientów doradztwem produktowym oraz rozwiązywanie zgłaszanych problemów poprzez infolinię, email
• Koordynowanie postępowań reklamacyjnych oraz zwrotów
• Tworzenie raportów sprzedażowych
• Aktualizowanie kart produktowych sklepu online
• Dbałość o atrakcyjny i spójny wygląd oferty produktowej
• Współpraca z innymi działami w firmie

Nasze wymagania

• Minimum 1,5 roku doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku
• Umiejętność komunikacji w kontaktach z klientem
• Samodzielność i dobra organizacja pracy
• Entuzjazm oraz zaangażowanie w ramach wykonywanych obowiązków
• Dobra znajomość programu Excel
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego
• Mile widziane: Znajomość systemu Magento

Oferujemy:

• Umowę o pracę
• Możliwość pracy zdalnej (do 2 dni w tygodniu)
• Zniżki na produkty firmowe
• Dofinansowanie do karty sportowej
• Prywatną opiekę medyczną
• Ubezpieczenie na życie
• Dofinansowanie do nauki języków obcych

Lagardère Travel Retail to globalny lider branży travel retail z siecią ponad 5 tys. sklepów w 42 krajach i regionach. W Polsce zarządza siecią ok. 1000 różnorodnych punktów sprzedaży pod 40 markami takimi jak Inmedio, So Coffee, Relay, Aelia Duty Free, 1Minute Smacznego!, Costa Coffee i inne. Działamy w wielu różnych segmentach rynku: na lotniskach, dworcach, stacjach metra, a także w obiektach handlowych i przy ulicy. Większość sklepów funkcjonuje w modelu agencyjnym. Grono związanych z nami agentów i agentek tworzy już 600 osób, które wspieramy w rozwijaniu biznesu każdego dnia.