Koordynator/Koordynatorka Zespołu Obsługi Pacjentów CM i Dyżurnego - Warszawa, Mokotów

Do Twoich zadań na tym stanowisku należeć będzie:

• monitorowanie pracy zespołu,

• obsługa reklamacji,

• wsparcie pracowników w bezpośredniej obsłudze klienta,

• nadzór nad najwyższą jakością wykonywanych obowiązków przez zespół,

• przygotowywanie raportów, analiz i zestawień dotyczących reklamacji,

• pełnienie funkcji menadżera dyżurnego Centrum,

• dbałość o realizację celów finansowych.

Najlepszy kandydat to taki, który:

• posiada min. 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta (preferowana bezpośrednia),

• ma min. 1 rok doświadczenia w zarządzaniu zespołem,

• swobodnie komunikuje się w języku angielskim (min. B2),

• cechuje się łatwością w nawiązywania kontaktów oraz świetną organizacją pracy własnej,

• jest nastawiony na realizacje celów.

Jakie warunki współpracy możemy Ci zaproponować? 

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełen etat,

• pracę zmianową (8-godzinny system pracy), centrum czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00- 20:00, w soboty 8:00-18:00, niedziele 10:00-20:00 oraz dodatkowo w sezonie infekcyjnym (październik - marzec) pon - pt 20:00-24:00, 

• wsparcie podczas wdrożenia,

• bardzo dobrą atmosferę w pracy (ponad 60% pracowników Medicover uznaje to za największy atut firmy),

• możliwość udziału w projektach mających na celu stworzenie jak najbardziej innowacyjnych rozwiązań w obsłudze klienta,

• benefity m.in. prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twoich bliskich, współfinansowana karta sportowa, inne usługi i produkty na platformie Medicover Benefits i wiele więcej,

• praca w nowoczesnym centrum medycznym, gdzie pracujemy według światowych standardów opieki medycznej.

Jakie możliwości rozwoju możemy Ci zaproponować?

• program rekrutacji wewnętrznych pozwala na aplikowanie na stanowiska wewnątrz organizacji już od 1. dnia pracy,

• nauka języka angielskiego (dofinansowanie kursów),

• możliwość uczestniczenia w szkoleniach managerskich podnoszących Twoje kwalifikacje.

Centrum Medicover Mokotówul. Wołoska 22, Warszawa[sprawdź dojazd]