Specjalista ds. Obsługi zleceń serwisowych

Rozwijaj się z nami! Dołącz do Działu Obsługi Klienta ATM! Dołącz do naszej firmy jako:

Service Desk Support

Miejsce pracy: Warszawa - Al. Jerozolimskie 160, OCHOTA

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za:

• Obsługę zleceń serwisowych (rejestracja, zamknięcie, nadzór) i kontrola SLA;

• Koordynowanie wizyt serwisowych z przedstawicielami CIT oraz klientem;

• Kontakt oraz obsługę klienta według standardów firmy;

• Przygotowywanie raportów SLA oraz harmonogramów konserwacji ATM;

• Wsparcie techników podczas realizacji zleceń serwisowych;

• Przygotowywanie materiałów dydaktycznych oraz przeprowadzanie szkoleń dla techników.

Od Kandydatów/Kandydatek oczekujemy:

• Doświadczenia w pracy przy rejestracji zleceń serwisowych – warunek konieczny;

• Znajomości pakietu MS Office w stopniu średniozaawansowanym (szczególnie Excel), a także programu Navision i PowerBi.;

• Zaangażowania i skrupulatności w wykonywaniu powierzonych obowiązków;

• Bardzo dobrych umiejętności organizacji codziennej pracy.

Mile widziane:

• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym – min. B2;

• Wiedza techniczna z zakresu budowy i działania bankomatu/wpłatomatu;

• Zamiłowanie do przeprowadzania napraw urządzeń mechanicznych/elektronicznych.

Na początek możemy zaoferować:

• Elastyczną formę zatrudnienia: umowa o pracę lub umowa zlecenie – wybór należy do Ciebie!

• po okresie próbnym pracę w systemie hybrydowym ( tydzień z biura, tydzień z domu),

• pakiet benefitów m. in.:

  • karta Multisport w cenie 30 zł,

  • o prywatna opieka medyczna Allianz w pakiecie podstawowym 1 zł w pakiecie VIP - 91 zł,

  • grupowe ubezpieczenie na życie PZU – sam/a wybierasz wariant ubezpieczenia i kwotę.

Z benefitów mogą skorzystać również Twoi bliscy na preferencyjnych warunkach!

Dodatkowo:

• otrzymujesz od nas pełne wdrożenie w obowiązki i wsparcie wykwalifikowanego zespołu, na początku i na każdym etapie pracy,

• szerokie możliwości rozwoju zawodowego w oparciu o doświadczenie naszej firmy na rynku lokalnym i międzynarodowym,

• Udział w wyjazdach integracyjnych i innych wydarzeniach firmowych – bo w naszej firmie liczy się zgrany zespół!

Jeśli szukasz miejsca, w którym praca w przyjaznym i otwartym na ludzi miejscu pozwoli Ci rozwinąć się zawodowo - Aplikuj