Specjalista ds. komunikacji | Opiekun Pacjenta

Męska Klinika to platforma medyczna, która łączy optymalizację stylu życia z nowoczesnym podejściem do terapii hormonalnych dla mężczyzn (TRT, HTZ).

Więcej informacji znajdziesz tutaj: https://meskaklinika.pl/

Jeżeli jesteś osobą, która charakteryzuje się plastycznym umysłem, determinacją oraz odpowiedzialnością, a przy tym umiejętności komunikacyjne to zdecydowanie Twoja mocna strona, to jesteśmy na dobrym szlaku,

Ważnym aspektem jest również wiedza (lub chęć jej zgłębienia) w zakresie szeroko pojętego zdrowia (żywienia, higieny snu, aktywności fizycznej, zdrowia psychicznego).

━━━━━━━━━━━━━

NASZE WARTOŚCI ↓

• Otwartość → pomysły nie znają hierarchii;

• Uczciwość → mówimy prawdę i dotrzymujemy słowa, niezależnie od sytuacji;

• Determinacja → rzekomy problem jest jedynie decyzją do podjęcia, za to każda decyzja to perspektywa sukcesu;

• Doskonałość → pasja i dążenie do optymalnych rozwiązań w każdym procesie;

• Skuteczność → wykonujemy to co jest do wykonania, bez względu na przeszkody, które się pojawiają;

• Odpowiedzialność → czujemy się odpowiedzialni za wyniki, a wysokie wyniki dają nam większe możliwości.

Kontynuuj tylko jeśli nasze wartości są z Tobą spójne.

━━━━━━━━━━━━━

ROLA I KOGO SZUKAMY?

Jesteś pierwszym, a potem stałym głosem Męskiej Kliniki dla pacjenta. Odbierasz zgłoszenie po bezpłatnej analizie zespołu, umawiasz e-wizytę, prowadzisz człowieka przez kolejne etapy i zostajesz z nim na dłużej. Telefon, mail, pomoc przy obsłudze platformy. Część rozmów to czyste konkrety: kiedy e-wizyta, jak działa e-recepta, co zrobić z wynikami. Część to spokojne rozładowanie czyjegoś napięcia i rozwiązywanie problemów.

Szukamy osoby, która przy rozmowie z drugim człowiekiem czuje się jak ryba w wodzie i tak samo dobrze pisze, jak mówi. Traktujesz każdą rozmowę jak osobną sprawę do rozwiązania, a nie kolejny task do zamknięcia. Działasz proaktywnie i szukasz kontaktu, jeżeli jest to najlepszy sposób na załatwienie sprawy. Dotrzymujesz słowa. Jak mówisz, że oddzwonisz o 15:00, to oddzwaniasz o 15:00 :)

Szczegóły i dokładność, które innym wydają się przesadą, u Ciebie są normą.

━━━━━━━━━━━━━

CO BĘDZIESZ ROBIĆ?

• Pierwszy kontakt z pacjentem po zgłoszeniu i analizie zespołu medycznego

• Umawianie e-wizyt i prowadzenie pacjenta przez kolejne etapy terapii

• Follow-up po wizycie oraz kontakt kontrolny

• Odpowiedzi na maile i pytania, pomoc przy obsłudze platformy

• Praca w CRM, dokumentacja i pilnowanie, żeby nikt nie wypadł z procesu

• Raportowanie i tworzenie procesów

━━━━━━━━━━━━━

CO OFERUJEMY?

• od 6.000,00 do 7.000,00 zł netto na fakturę B2B na start

• System premiowy oparty na jasnych, mierzalnych wskaźnikach

• Praca w 100% zdalna

• Sprzęt i dostępy: laptop, telefon, systemy

• Onboarding z menadżerem i jasnymi procesami od A do Z

• Wsparcie przy ogarnięciu formalności B2B na start

━━━━━━━━━━━━━

CZEGO OCZEKUJEMY?

• Świetna komunikacja w mowie i piśmie - to rdzeń tej roli, więc to musi być wręcz Twoja zajawka

• Empatia i opanowanie, nawet gdy po drugiej stronie jest ktoś poirytowany albo przestraszony

• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub pacjenta, najlepiej w branży medycznej

• Sprawność w narzędziach (CRM, platforma, poczta) i szybkie uczenie się nowych

• Własna działalność gospodarcza albo gotowość do jej założenia

━━━━━━━━━━━━━

APLIKUJ TYLKO JEŚLI:

• Czytasz nasze wartości (otwartość, uczciwość, determinacja, doskonałość, skuteczność, odpowiedzialność) i myślisz, że to miejsce dla Ciebie :)

• Telefon to dla Ciebie narzędzie, a nie źródło stresu - dzwonienie do obcych ludzi i rozmowa o ich zdrowiu Cię nie spina

• Gdy ktoś po drugiej stronie jest zdenerwowany albo nieuprzejmy, robisz się spokojniejszy/a, nie bardziej spięty/a

• Sam/a pilnujesz swoich spraw i masz wręcz wybitną organizację pracy

• Sprawdzasz dwa razy: datę, dawkę, nazwisko. Wolisz się upewnić, niż zakładać ('założenia zabijają')

Na pewno NIE aplikuj, jeśli:

• Po dniu pełnym rozmów czujesz, że umierasz i marzysz o ciszy

• Zawsze wolisz napisać, byle nie dzwonić (telefon jest tu połową tej pracy, więc raczej to nie wyjdzie)

• Gdy klient podnosi głos, robisz się oschły/a albo chowasz się za „taka procedura", bez próby zrozumienia praprzyczyny jego reakcji

• Przy każdej nietypowej sytuacji pytasz „to co mam teraz zrobić?", zamiast najpierw zaproponować rozwiązanie

• Szukasz zajęcia dorywczego

━━━━━━━━━━━━━

JAK APLIKOWAĆ?

Napisz na: tomasz.waligora@meskaklinika.pl wraz z odpowiedziami i CV. W wiadomości odpowiedz szczerze (bez Claude, GPT, Gemini i innych systemów AI) na siedem pytań:

1. Opisz rozmowę z trudnym albo zdenerwowanym klientem lub pacjentem, która skończyła się dobrze. Co konkretnie zrobiłeś/aś?

2. Pacjent pisze do Ciebie: „Minął tydzień od wizyty, wciąż nie mam recepty i zaczynam się denerwować." Odpisz mu tak, jak odpisałbyś/odpisałabyś naprawdę.

3. Co wiesz o terapii hormonalnej u mężczyzn lub o męskim zdrowiu i skąd to wiesz?

4. Dlaczego akurat Męska Klinika? I co Cię w tym ogłoszeniu zaniepokoiło, czego się obawiasz?

5. Opisz sytuację, w której stworzyłeś/aś jakiś proces lub system od zera → nawet mały. Co, po co i jaki miało wpływ?

6. Jak korzystasz z systemów AI? Z jakich i do czego? W jaki sposób usprawniasz swoje życie lub czas pracy dzięki AI?

7. Jakie są Twoje dodatkowe umiejętności (twarde lub miękkie), które posiadasz? Napisz, nawet jeśli uważasz, że nie mają związku z tym stanowiskiem.

Bezpośrednio na adres mailowy. Nie rozpatrujemy aplikacji z innych miejsc ani wiadomości bez CV oraz odpowiedzi na ww. pytania.

I serio szczerze :) Napisz jak przy porannej kawie - normalnie, po ludzku, z dbałością o poprawną polszczyznę. Im więcej w tej wiadomości Ciebie, tym lepiej.