Sales & Client Relationship Specialist – Studio Modelarskie

Sales & Client Relationship Specialist – Studio Modelarskie

Cześć! Minis For War to studio modelarskie z Białegostoku, które tworzy unikatowe modele kolekcjonerskie na zamówienie dla klientów z całego świata (głównie USA, Wielkiej Brytanii i UE). Szukamy solidnej i komunikatywnej osoby do wsparcia sprzedaży i obsługi klienta. 

Twoja rola:

TLDR - Kolekcjonerzy zamawiają customowo robione figurki, a Ty obsługujesz proces.

Twoim zadaniem będzie kontakt z pasjonatami modelarstwa i osobami zainteresowanymi usługą malowania figurek na zamówienie. Będziesz ich głównym konsultantem i opiekunem, odpowiedzialnym za zrozumienie ich oczekiwań, przeprowadzenie przez proces realizacji zamówienia, przygotowanie kosztorysów oraz zapewnienie satysfakcji na każdym etapie – od zapytania do ukończenia projektu. Będziesz ściśle współpracować z CEO, wspierając sprawne zarządzanie nowymi zleceniami, umożliwiając naszym artystom skupienie się na ich pracy.

Praca stacjonarna w Białymstoku, z opcją ograniczonych działań hybrydowych ze względu na specyfikę branży.

Główne zadania:

• Pierwszy kontakt i konsultacje:
• Profesjonalnie odpowiadaj na zapytania klientów (e-mail, media społecznościowe, komunikatory).
• Aktywnie słuchaj klientów, aby zrozumieć ich oczekiwania i wizje dotyczące malowania figurek.
• Doradzaj i konsultuj kreatywne pomysły.
• Kontaktuj się z dawnymi klientami oraz proaktywnie szukaj nowych.
• Przygotowanie ofert i sprzedaż:
• Twórz jasne, rzetelne i szczegółowe wyceny projektów malarskich.
• Wyjaśniaj klientom proces realizacji zamówień, terminy i warunki płatności w przystępny sposób.
• Wspieraj klientów w podejmowaniu decyzji i finalizacji zamówień poprzez terminowe odpowiedzi i pomoc.
• Budowanie relacji i obsługa klienta:
• Buduj i utrzymuj pozytywne relacje z nowymi i stałymi klientami.
• Inspiruj klientów do dalszej współpracy i polecania naszych usług. Prawie 60% naszych zamówień to powracający klienci.
• Dbaj o płynną komunikację z klientami, CEO i zespołem artystycznym, aby zapewnić precyzyjną realizację projektów.
• Administracja i organizacja:
• Sumiennie aktualizuj system CRM, gromadząc informacje o klientach, projektach i ustaleniach.
• Pilotuj zamówienia którymi się opiekujesz oraz zbieraj feedback.

Poszukujemy osoby, która jest:

• Mistrzem komunikacji: Biegle włada językiem angielskim (głównie w piśmie). Ważna informacja - komunikacja z klientem odbywa się domyślnie w języku angielskim.
• Doskonale zorganizowana: Efektywnie zarządza wieloma zadaniami i projektami jednocześnie. Pracujemy na przynajmniej kilkudziesięciu projektach miesięcznie.
• Skrupulatna: Przywiązuje wagę do detali, nie pomija nawet drobnych sugestii klienta, co jest kluczowe w branży malowania figurek na zamówienie i robieniu customowych produktów.
• Technologicznie sprawna: Swobodnie porusza się w środowisku cyfrowym, nie obawia się narzędzi AI, jest gotowa do opanowania systemu CRM (Zoho) i wykazuje autentyczne zainteresowanie specyfiką naszej działalności.
• Proaktywna i samodzielna: Podejmuje inicjatywę, potrafi efektywnie organizować swój czas i pracować samodzielnie po wdrożeniu.
• Weteranem: Szukamy osoby która ma już doświadczenie w sprzedaży B2C - z nastawieniem na produkty hobbystyczne i/lub produkty luksusowe.

Dodatkowe atuty które docenimy:

• Autentyczna pasja do figurek, gier planszowych (np. Warhammer, D&D), gier komputerowych, modelarstwa lub pokrewnych dziedzin hobby. To pomoże Ci nawiązać jeszcze lepszy kontakt z naszymi klientami!
• Posiadanie hobby, w które aktywnie inwestujesz swój czas i środki.
• Doświadczenie w pracy z systemami CRM i organizowaniu działu sprzedaży.

Oferujemy:

• Poznanie ciekawej, bardzo niszowej branży o globalnym zasięgu
• Codzienny kontakt z artystami, kolekcjonerami i hobbystami z całego świata.
• Bezpośrednie wsparcie, szkolenia ze strony CEO, który odpowiadał do tej pory za sprzedaż.
• Forma współpracy: B2B 
• Wynagrodzenie: podstawa + prowizja od wartości zamówienia netto. W zależności od wyniku miesięcznego i dopracowania procesu sprzedaży, będzie to 7000-12 000+ PLN.

Zainteresowała Cię ta oferta? Z przyjemnością zapoznamy się z Twoją aplikacją!