Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klientów e-commerce
Twój zakres obowiązków
Mailowa i telefoniczna obsługa klientów sklepu
Wystawianie dokumentów sprzedażowych
Kontakt z magazynem i przewoźnikami w sprawach realizacji zamówień
Dbanie o odpowiedni poziom jakości kont allegro (kontrola wskaźników sprzedawcy)
Rozliczanie zwrotów i reklamacji klientów
Tworzenie zestawień dotyczących sprzedaży i zamówień w programie Excel
Udział w szkoleniach produktowych organizowanych przez producentów
Obsługa kont Allegro (cenniki dostaw, ‘wielowarianty’, wystawianie ofert itp.)
Tworzenie ofert dla klientów B2B
Współpraca z innymi działami firmy
Nasze wymagania
Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta w handlu internetowym
Doświadczenie w obsłudze programu COMARCH OPTIMA lub innego systemu w zakresie wystawiania dokumentów handlowych
Doświadczenie w obsłudze zamówień oraz znajomość funkcji sprzedażowych Allegro
Znajomość Baselinkera lub/i innych programów OMS
Praktyczna znajomość pakietu Office (w szczególności Excel) w stopniu co najmniej dobrym
Dobra organizacja pracy własnej, dokładność, samodzielność
Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
Mile widziana: Znajomość platform sprzedażowych np. Amazon, Empik, Kaufland, Leroy Merlin
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klientów e-commerce
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klientów e-commerce