Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klientów e-commerce

Twój zakres obowiązków

• Mailowa i telefoniczna obsługa klientów sklepu

• Wystawianie dokumentów sprzedażowych

• Kontakt z magazynem i przewoźnikami w sprawach realizacji zamówień

• Dbanie o odpowiedni poziom jakości kont allegro (kontrola wskaźników sprzedawcy)

• Rozliczanie zwrotów i reklamacji klientów

• Tworzenie zestawień dotyczących sprzedaży i zamówień w programie Excel

• Udział w szkoleniach produktowych organizowanych przez producentów

• Obsługa kont Allegro (cenniki dostaw, ‘wielowarianty’, wystawianie ofert itp.)

• Tworzenie ofert dla klientów B2B

• Współpraca z innymi działami firmy

Nasze wymagania

• Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta w handlu internetowym

• Doświadczenie w obsłudze programu COMARCH OPTIMA lub innego systemu w zakresie wystawiania dokumentów handlowych

• Doświadczenie w obsłudze zamówień oraz znajomość funkcji sprzedażowych Allegro

• Znajomość Baselinkera lub/i innych programów OMS

• Praktyczna znajomość pakietu Office (w szczególności Excel) w stopniu co najmniej dobrym

• Dobra organizacja pracy własnej, dokładność, samodzielność

• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole

• Mile widziana: Znajomość platform sprzedażowych np. Amazon, Empik, Kaufland, Leroy Merlin