Koordynator kierowców/serwisantów - Nextbike

Poszukujemy osoby na stanowisko Koordynatora Serwisu Mobilnego Rowerów Veturilo, która będzie odpowiedzialna za kompleksowe zarządzanie serwisem rowerów na terenie miasta. Twoje zadania obejmować będą planowanie pracy naszych serwisantów, kontrolę jakości wykonywanych napraw, a także analizę wskaźników efektywności.

Lokalizacja: ul. Jagiellońska 88, teren miasta Warszawa

1. umowa o pracę - okres próbny 3 miesiące
2.  umowa o pracę - czas określony
3. umowa o pracę - czas nieokreślony

Zakres obowiązków:

• Planowanie pracy serwisantów – tworzenie i aktualizacja grafiku pracy mobilnych serwisantów rowerów w zależności od zapotrzebowania na usługi serwisowe, uwzględniając lokalizację i priorytet napraw.
• Kontrola jakości napraw – nadzorowanie jakości wykonywanych napraw rowerów, zarówno pod względem technicznym, jak i estetycznym, zapewniając, że wszystkie naprawy są zgodne z wymaganiami i standardami.
• Analiza zgodności zakresu napraw – monitorowanie zgodności wykonywanych napraw z wytycznymi, procedurami oraz wymaganiami SLA, w tym ocena stopnia realizacji napraw zgodnie z umową.
• Monitorowanie wskaźników efektywności (KPI) – analiza wskaźników efektywności serwisu, takich jak czas realizacji napraw, liczba wykonanych napraw, jakość. Podejmowanie działań korygujących, jeśli wskaźniki odbiegają od założonych norm.
• Analiza stylu jazdy serwisantów – monitorowanie stylu jazdy serwisantów podczas wykonywania obowiązków służbowych, w tym ocena bezpieczeństwa, efektywności oraz zużycia pojazdów służbowych, a także rekomendowanie działań mających na celu poprawę wydajności i bezpieczeństwa.
• Analiza zużycia części i stanów magazynowych – monitorowanie zużycia części zamiennych oraz rozbieżności w stanach magazynowych serwisantów. Regularne przeprowadzanie analiz, które pozwolą na optymalizację zużycia materiałów oraz identyfikację nieprawidłowości w zarządzaniu zapasami.
• Współpraca z zespołem – ścisła współpraca z serwisantami, zespołem dyspozytorów i innymi działami, aby zapewnić sprawną i skuteczną realizację usług.
• Raportowanie – przygotowywanie regularnych raportów na temat stanu serwisu, analiz napraw oraz efektywności działań.

Wymagania:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku lub w obszarze zarządzania serwisem/naprawami.
• Umiejętność zarządzania zespołem i planowania pracy
• Zdolności analityczne – umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków.
• Znajomość narzędzi do monitorowania efektywności i analizy wskaźników (KPI).
• Dobra organizacja pracy, odpowiedzialność i samodzielność.
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole.
• Prawo jazdy kategorii B

Mile widziane:

• Wiedza z zakresu napraw rowerów 

Benefity:

• darmowe przejazdy na rowerach
• karta Multisport
• prywatna opieka medyczna
• wolny dzień na urodziny
• integracyjne środy: pizza, śniadania, owoce, grill, konkursy
• program poleceń