Zastępca/ Kierownik działu Call Center

Twój zakres obowiązków:

• Intensywne prowadzenie i optymalizacja działań sprzedażowych: skuteczne zarządzanie zespołem Contact Center, z naciskiem na maksymalizację wyników sprzedażowych.
• Aktywne poszukiwanie nowych możliwości sprzedażowych: stałe identyfikowanie i implementowanie nowatorskich rozwiązań sprzedażowych, które zwiększą efektywność zespołu.
• Budowanie i rozwijanie kompetencji sprzedażowych zespołu: szkolenie konsultantów w zakresie technik sprzedaży i obsługi klienta, w celu zwiększenia konwersji rozmów na sprzedaż.
• Monitorowanie i podnoszenie jakości rozmów: czuwanie nad przestrzeganiem standardów obsługi Pacjenta, analiza i ocena prowadzonych rozmów, oraz udzielanie konstruktywnego feedbacku.
• Raportowanie wyników: systematyczne raportowanie działań i efektów pracy do Zarządu.

Nasze wymagania:

• Wykształcenie wyższe licencjackie lub wyższe.
• Minimum rok doświadczenia w zarządzaniu zespołem sprzedażowym w środowisku contact center.
• Znajomość zaawansowanych technik sprzedażowych i umiejętność ich efektywnego stosowania.
• Silne zdolności komunikacyjne, organizacyjne i przywódcze, skupione na osiąganiu celów sprzedażowych.
• Doświadczenie w analizie danych i wskaźników wydajności zespołu.
• Bardzo dobra znajomość MS Office.
• Mile widziane ukończone kursy sprzedażowe i obsługowe.

To oferujemy:

• Umowa B2B.
• Niezbędne narzędzia do pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
• Zniżki na usługi firmowe oraz imprezy integracyjne.